楽天モバイルが神戸でつながらない原因と対策を解説

この記事では、楽天モバイルが神戸でつながらない場合に考えられる原因と、電波が悪い室内・屋内ですぐに試せる対策について、より深く掘り下げて詳しく解説します。

神戸市内で楽天モバイルを利用していて、今日急に繋がらない、アンテナは立っているのに楽天回線エリアの通信が異常に遅いと感じていませんか？

特に三宮の地下街で繋がらない、通勤ラッシュの電車内で繋がらない・遅い、オフィス街で迎える昼休みは全く繋がらないといった特定の状況や、電波あるのに繋がらない、今まで問題なかったiPhoneが急に繋がらなくなったといったトラブルに直面し、頭を抱えている人も多いようです。

過去には一部でゴミ回線とまで言われ、その繋がりにくい理由がはっきりしないまま、料金の安さに惹かれて契約したことを後悔し、解約を検討し始めている人もいるでしょう。

結論、楽天モバイルは楽天モバイルの自社回線エリアと、au回線を利用するKDDIのローミングエリアの両方に対応している場所であれば、2025年現在、神戸市内でも快適に使える可能性が非常に高いです。

楽天回線エリアとパートナー回線エリアの両方に対応していれば快適なのは、楽天モバイル自身の電波が届きにくい場所を、auの強力なプラチナバンドがしっかりとカバーしてくれるためです。

楽天モバイル自身のプラチナバンドがいつから本格的に使えるようになるのかというと、すでに関東の一部地域から提供が始まっており、今後プラチナバンドのサービスエリアが全国に拡大すれば、神戸での繋がりやすさも飛躍的に向上する見込みです。

以前実施されていた、自宅の電波改善で2万円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンは現在終了していますが、代わりに自宅のネット回線を使って電波状況を劇的に改善できる「Rakuten Casa」を無料でレンタルするといった選択肢もありますね。

神戸で楽天モバイルが繋がらないと悩んでいる人は、今回の解説を参考にご自身の生活圏が2つの重要エリアに対応しているか、ぜひ一度確認してみてください！

楽天モバイルが神戸でつながらない主な原因

ここでは、楽天モバイルが神戸の特定の場所や時間帯でつながらない場合に考えられる、主な原因を一つひとつ見ていきましょう。

楽天モバイルが繋がりにくい原因は、単純に一つだけではなく、楽天モバイルが利用している電波そのものの特性や、サービス開始からの歴史的背景、そしてユーザー数の急増といった、いくつかの要因が複合的に関係していると考えられます。

楽天モバイルが繋がりにくい理由とは

楽天モバイルが特に室内やビルが密集するエリアで繋がりにくい最大の理由は、メインで利用している1.7GHz帯の電波、通称「バンド3」が障害物に弱いという特性を持っているためです。

携帯電話の電波は、周波数帯によって性質が大きく異なります。

ドコモやau、ソフトバンクといった先行キャリアが全国の通信網の基盤として活用している「プラチナバンド」（700MHz〜900MHz帯）は、周波数が低いため、電波が遠くまで届きやすく、さらにビルやコンクリートの壁といった障害物を回り込んで進む「回折」という性質に優れています。

一方で、楽天モバイルが使用するバンド3（1.7GHz帯）や5Gで使われるさらに高い周波数帯は、一度に多くの情報を運べるため通信速度を出しやすい反面、電波の直進性が強く、障害物にぶつかると大きく減衰してしまう弱点がありますね。

周波数帯	メリット	デメリット
プラチナバンド 低い周波数帯 (700-900MHz)	障害物に強い 屋内に届きやすい	速度は比較的遅い
高い周波数帯 (1.7GHz以上)	通信速度が速い	障害物に弱い 屋内に届きにくい

この特性の違いから、特に建物の奥まった部屋や、神戸の三宮のような商業ビルが密集するエリア、地下街などでは楽天モバイルの電波が届きにくくなり、結果として圏外になったり通信速度が著しく低下したりする現象が起こりやすくなるのです。

過去にゴミ回線と呼ばれた歴史的背景

楽天モバイルが一部のユーザーから「ゴミ回線」という不名誉なレッテルを貼られてしまったのは、サービス開始当初のエリア整備の遅れと、パートナー回線の厳しいデータ容量制限が大きな原因です。

2020年4月に本格サービスを開始した楽天モバイルは、「月額2,980円でデータ使い放題」さらに「1年間利用料金無料」という破格のキャンペーンを掲げて多くの注目を集めました。

しかし、当時は自社の基地局整備が全く追いついておらず、楽天回線エリアは東京・大阪・名古屋といった大都市圏の一部に限定されていました。

楽天回線エリア外の広大な地域では、KDDIから回線を借りる形でauの電波（パートナー回線）に接続していましたが、このパートナー回線には月間5GBまでという厳しいデータ容量制限が設けられていたのです。

当時は多くのユーザーが、気づかないうちに5GBの上限に達してしまい、月末まで最大1Mbpsという低速通信を強いられる「パケ死」ならぬ「楽天死」状態に陥っていました。

多くのユーザーが「使い放題だと思って契約したのに、すぐに速度制限がかかって使い物にならない」という不満を抱き、その声がSNSなどで拡散されたことで、「安かろう悪かろう」のイメージ、すなわち「ゴミ回線」という評判が定着してしまいました。

時期	パートナー回線の上限	ユーザーの評価
2020年4月〜	5GB/月	不満が続出
2023年6月〜	データ無制限	評価が大きく改善

現在はパートナー回線エリアでもデータ無制限で利用できるようにプランが大幅に改善されていますが、サービス開始当初のこの不便な体験が、今なお残るネガティブな評判の源流となっていると考えていいでしょう。

楽天回線エリアなのに回線が遅いのはなぜ

楽天回線エリア内、しかもアンテナがしっかり立っているにもかかわらず通信が遅い場合、それは楽天モバイルのユーザー数が急増したことに伴うインフラの逼迫か、特定の時間帯における回線の混雑が主な原因と考えられます。

楽天モバイルは、三木谷キャンペーンをはじめとする積極的な顧客獲得施策により、2023年末に600万回線を突破して以降も驚異的なペースで契約者数を伸ばし、2025年6月には900万回線に迫る勢いを見せています。

このユーザー数の急激な増加ペースに対して、基地局の増設やネットワーク設備の増強が追いついていない一部のエリアでは、一つの基地局にアクセスが集中しすぎてしまい、通信速度が低下する現象が発生します。

これは、片側1車線の道路に、何百台もの車が一気に流れ込んでくるような状態で、結果として大渋滞を引き起こしてしまうのと同じ原理ですね。

特に、多くの人が一斉にスマートフォンを利用する平日のお昼休み（12時〜13時）や、朝夕の通勤・通学ラッシュの時間帯は、神戸の主要駅周辺などで回線が極端に混み合い、ウェブサイトの表示に時間がかかったり、動画の読み込みが頻繁に止まったりしやすくなります。

神戸の地下で繋がらないケースと電波特性

神戸の中心地である三宮の広大な地下街「さんちか」や、神戸高速線、ハーバーランドumieの地下駐車場、神戸市営地下鉄の駅構内やトンネル内で楽天モバイルが繋がらないのは、バンド3の電波が物理的に地下空間まで届きにくいという、電波そのものの特性が直接的な原因です。

先ほど解説した通り、楽天モバイルが主に使用する1.7GHz帯の電波は、光のようにまっすぐ進む性質が強く、地面や何層もの分厚いコンクリートを透過することが非常に困難です。

そのため、地上に設置されている通常の基地局からの電波は、地下の深い場所まではほとんど届きません。

地下空間で快適な通信を可能にするには、専用の屋内基地局を設置する必要がありますが、新規参入の楽天モバイルは、こうした屋内対策基地局の整備が先行キャリアに比べて遅れているのが現状です。

ただし、希望がないわけではありません。

多くの地下街や地下鉄の駅構内では、auの電波（パートナー回線）が非常にきめ細かく整備されています。

auが保有するプラチナバンドは屋内や地下にも浸透しやすいため、楽天モバイルの電波が届かない場所でも、スマートフォンが自動的にパートナー回線に接続できれば、快適にデータ通信や通話を利用できる可能性がありますね。

なぜ電車内で繋がらない・遅いのか

JR神戸線や阪急・阪神電車などの車内、特に走行中に楽天モバイルが繋がりにくくなるのは、主に2つの技術的な要因が絡んでいます。

一つは、高速で移動することで基地局の切り替え処理、いわゆる「ハンドオーバー」がうまくいかないことです。

スマートフォンは移動中、電波が弱くなった基地局から、より電波が強い最寄りの基地局へと通信を瞬時に引き継ぐハンドオーバーを絶えず繰り返しています。

しかし、電車のように時速80km以上で高速移動していると、このハンドオーバーの処理が間に合わずに通信が一瞬途切れてしまったり、電波の弱い基地局に接続し続けてしまったりすることがあります。

もう一つの原因は、金属製の車体自体が電波を遮断してしまう「シールド効果」です。

電車の車体は金属で覆われているため、それ自体が巨大な電波の壁のような役割を果たし、車内に基地局からの電波が入り込むのを妨げてしまいます。

最近の新しい車両では、窓ガラスに電波を透過しやすい素材が使われるなどの対策が取られています。

さらに、神戸の朝夕の通勤ラッシュ時のように、満員電車の中で何百人もの乗客が一斉にスマホを利用することも、特定の基地局に負荷を集中させ、回線の混雑を引き起こします。

これらの要因が複合的に重なることで、電車内での通信は特に不安定になりやすい環境となっているのです。

昼休み 繋がらない問題の真相

神戸の三宮や元町といったオフィス街や商業施設で、お昼休みの時間帯（12時〜13時）に楽天モバイルが極端に繋がりにくくなるのは、限られたエリアで一斉に多くの人がデータ通信を行うことで、周辺の基地局の通信許容量（キャパシティ）が限界に達してしまうためです。

この時間帯は、多くの社会人や学生が休憩に入り、スマートニュースをチェックしたり、InstagramやTikTokを閲覧したり、YouTubeで動画を視聴したりします。

特に動画視聴のような大容量のデータ通信（下り通信）のリクエストが特定の基地局に殺到するため、回線は著しく混雑し、通信速度が極端に低下してしまうのです。

この「昼休みの通信速度低下」は、ドコモやauといった大手キャリアでも発生する現象ですが、一般的に基地局の数が先行キャリアに比べてまだ少ない楽天モバイルでは、一つの基地局がカバーしなければならない利用者数が多くなる傾向があります。

そのため、混雑時の影響がより顕著に現れ、「全く通信できない」と感じるほどの速度低下が発生しやすいと考えられます。

楽天モバイルが神戸でつながらない時の解決策

楽天モバイルが神戸でつながらない、または電波が悪いと感じた時に、すぐに試せる具体的な解決策と、中長期的な視点での改善策を解説します。

原因がわかったところで、次は具体的なアクションに移りましょう。

端末の簡単な設定変更だけであっさり改善する場合もあれば、自宅の通信環境を根本から見直したり、将来的なサービス改善に期待したり、といった判断が必要なケースもありますね。

電波あるのに繋がらない時の確認点

スマートフォンの画面上部にあるアンテナマークはしっかり4本立っているのに、なぜかインターネットに繋がらない場合、まずは端末の再起動や機内モードのオンオフといった基本的な操作を試すのが最も手軽で効果的な対処法です。

一見すると電波を掴んでいるように見えても、スマートフォンが一時的なソフトウェアの不具合で、正常にデータ通信の経路を確保できていないだけの可能性があります。

これらの簡単な操作で改善しない場合は、楽天モバイルの公式サイトや公式X（旧Twitter）アカウントで、大規模な通信障害が発生していないかを確認してみましょう。

もし障害情報が出ていれば、ユーザー側でできることはなく、復旧を待つしかありません。

電波悪い室内・屋内での対策を解説

もし自宅や特定の建物の中だけで楽天モバイルの電波が著しく悪い場合、最も根本的な解決策は、屋内専用の小型4G基地局「Rakuten Casa」を設置することです。

Rakuten Casaは、自宅に引き込んでいる光インターネット回線に有線で接続することで、家の中に小さな楽天回線エリアを構築してくれる非常に優れた装置です。

楽天モバイルユーザーであれば、月額料金や事務手数料も無料でレンタルできるため、自宅での電波状況に日常的にストレスを感じているなら、導入を検討する価値は十分にありますね。

すぐにできるより簡単な対策としては、まず電波の入りやすい窓際に移動してスマートフォンを操作する方法があります。

また、自宅にWi-Fi環境がある場合は、積極的にWi-Fiに接続することで、モバイル回線の電波状況に左右されずに快適な通信が可能です。

もし自宅に固定回線がない場合は、これを機に楽天ひかりなどの光回線を導入するのも、長期的に見れば非常に良い選択と言えるでしょう。

期待のプラチナバンドはいつから開始？

楽天モバイルの弱点であった「繋がりにくさ」を根本から覆す可能性を秘めた待望のプラチナバンドは、すでに2024年6月27日から東京都内の一部地域から順次提供が開始されています。

楽天モバイルに割り当てられたプラチナバンドは、700MHz帯の周波数帯で、国際的にも広く使われている「バンド28」です。

この周波数帯は、総務省による厳しい審査を経て、楽天モバイルが第4のキャリアとして安定した通信サービスを提供するために不可欠であると認められた、まさに悲願の電波です。

プラチナバンドは、従来のバンド3よりも障害物に強く、ビルの内部や地下街といった電波が届きにくい場所へもしっかり浸透する特性を持っているため、これまで繋がりにくかった場所での通信品質が大幅に改善されることが見込まれます。

プラチナバンドが全国に普及すれば、「楽天モバイルは屋内で繋がらない」という定説は過去のものになるでしょう。

ただし、既存の全国数万局にのぼる基地局すべてがプラチナバンドに対応するには、まだかなりの時間がかかると予想されます。

楽天モバイルは都市部の人口密集地から優先的にエリアを拡大していく計画を発表しているため、神戸エリアでプラチナバンドの本格的な恩恵を受けられるようになるのはもう少し先になるかもしれませんが、将来的には室内や地下での繋がりやすさが大きく向上することは間違いありません。

楽天回線エリアとパートナー回線エリア両方対応で快適

これから楽天モバイルへの乗り換えを検討している人が、契約後に「こんなはずじゃなかった」と後悔しないためには、楽天モバイルの自社回線エリアと、au回線が使えるKDDIのローミングエリアの2つのエリアマップを事前に重ね合わせて確認することが、何よりも大切です。

この一手間をかけるかどうかが、楽天モバイルを快適に使えるかどうかの分かれ道と言っても過言ではありません。

楽天モバイルの公式サイトで確認できるのは、あくまで楽天モバイル自身が設置した基地局がカバーする自社回線エリアのみです。

しかし、室内や地下での繋がりやすさを本当に重視するなら、auの強力なプラチナバンドが利用できるパートナー回線エリアに、ご自身の生活圏が含まれているかどうかが極めて重要になります。

2つのエリアマップは提供元が違うため、必ず別々の公式サイトで確認する必要がある点に注意してください。

この2つのステップで、あなたの主な生活圏が両方のエリアにしっかりと含まれていることを確認できれば、神戸市内でも楽天モバイルを快適に利用できる可能性は非常に高いと考えてOKです。

最終手段としての解約を検討する前に

もし、2つのエリアマップを入念に確認した結果、あなたの生活圏が楽天回線エリアのみで、パートナー回線のカバーがない、かつ現状の電波状況に強い不満がある場合は、無理に使い続けずに他社へ乗り換えるのが賢明な判断です。

電波のストレスを毎日抱えながらスマートフォンを使い続けるよりも、ご自身の利用環境に合ったキャリアを選び直した方が、はるかに快適で生産的なスマホライフを送れます。

乗り換え先の候補はいくつかありますが、通信品質の安定性と料金のバランスを重視するなら、ソフトバンクの高品質な回線を格安で利用できるワイモバイルが特におすすめです。

キャリア	月額料金
ワイモバイル (ソフトバンク回線)	1,078円〜
UQモバイル (au回線)	1,628円〜
ahamo (ドコモ回線)	2,970円

中でもワイモバイルは、全国にショップを展開しているため、オンラインでの手続きに不安がある人でも、対面で相談しながら安心して乗り換えられる大きなメリットがありますね。

また、家族割やおうち割光セットといった割引サービスも充実しており、条件が合えば月々の料金をさらに安く抑えることが可能です。

電波のストレスから今すぐ解放され、安定した通信環境を手に入れたい人は、ぜひワイモバイルへの乗り換えを積極的に検討してみましょう！

まとめ｜楽天モバイルが神戸でつながらない時の対処法

今回は、楽天モバイルが神戸でつながらない原因と、具体的な対策について詳しく解説しました。

結論、楽天モバイルは楽天モバイルの自社回線エリアとKDDIのローミングエリアの両方に対応している場所なら、2025年現在、神戸市内でも快適に使える可能性が非常に高いです。

神戸市内で楽天モバイルが繋がらないと困っている方は、今回の解説を参考に、ご自身の生活圏が2つの重要なエリアマップに対応しているか、ぜひ一度チェックしてみてください。

もし生活圏が両方のエリアにしっかり対応しているなら、楽天モバイルはデータ通信をどれだけ使っても月額最大3,278円という、他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスを誇るキャリアです。

エリア確認という一手間さえクリアすれば、月々のスマートフォン料金を大幅に節約できる大きなチャンスが待っています。

SIMのみで乗り換えるなら、公式サイトには載っていない特別な三木谷キャンペーンを利用すれば、14,000円相当の楽天ポイントがもらえて非常にお得ですよ！

ぜひ、エリアを確認した上で、お得に楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてくださいね。