楽天モバイルの申し込み履歴はどこにある？確認手順と出てこない時の対処法

この記事では、楽天モバイルの申し込み履歴がどこにあるかと、履歴が出てこない時の対処法を解説します。

申し込んだ後に履歴が見つからず、正常に受け付けられたのか不安になる人も多いのではないでしょうか。

結論、楽天モバイルの申し込み履歴は、my 楽天モバイルの画面右上にある三本線メニューから開けます。

申し込み時に使った楽天IDでログインすれば、アプリ版・Web版のどちらでも確認できます。一覧から申し込み番号を選ぶと、申し込んだプランや製品、本人確認・配送・開通手続きの状況が分かります。

履歴が表示されないだけで再申し込みすると、回線や製品を重複して申し込む可能性があります。同じ楽天IDでログインし直し、受付メールも見つからない場合はサポートへ相談してください。

まずはmy 楽天モバイルのメニューから申し込み履歴を開き、案内されている本人確認や開通手続きを進めましょう！

結論｜楽天モバイルの申し込み履歴がどこにあるか迷ったらmy 楽天モバイルのメニューを開こう

楽天モバイルの申し込み履歴は、my 楽天モバイルのメニューにある「申し込み履歴」から開けます。

申し込み時に使った楽天IDでログインすれば、アプリ版・Web版のどちらでも確認できます。

アプリもWeb版もメニューから開ける

申し込み履歴を開くには、my 楽天モバイルへ申し込み時の楽天IDでログインし、画面右上のメニューから「申し込み履歴」を選んでください。

申し込み内容や配送状況を調べる時は、「契約プラン」ではなく「申し込み履歴」を選びましょう。

アプリで履歴が表示されない時は、同じ楽天IDでWeb版へログインして開き直してください。

参考：my 楽天モバイル

申し込み番号を選ぶと詳細が表示される

申し込み履歴の一覧から申し込み番号を選ぶと、申し込み内容や本人確認・配送などの進み具合を確認できます。

複数の申し込みが並んでいる人は、申し込み日や購入製品を照らし合わせ、確認したい申し込み番号を開きましょう。

申し込み番号はチャットでの問い合わせにも使うため、受付メールに記載された番号と一致しているか確かめてください。

楽天モバイルの申し込み履歴が出てこない場合は楽天IDと表示環境を見直そう

申し込み履歴が出てこない時は、申し込み時の楽天IDでログインし直し、アプリ版とWeb版を切り替えてください。

履歴が表示されないだけでは、申し込みが失敗したとは判断できません。

重複申し込みを避けるため、受付メールやサポートで受付状況を確かめるまで再申し込みはしないでください。

申し込み時と同じ楽天IDでログインし直す

申し込み履歴が表示されない時は、my 楽天モバイルからログアウトし、申し込みに使った楽天IDでログインし直してください。

別の楽天IDでログインしていると、対象の申し込み履歴は表示されません。

家族の申し込み履歴を調べる時は、契約者本人に申し込み時の楽天IDでログインしてもらいましょう。

申し込み履歴を探すために、新しい楽天IDを作成する必要はありません。

受付メールが届いたメールアドレスも手がかりに、申し込み時に使った楽天IDを確かめてください。

画面が開かない場合はアプリ更新を試す

my 楽天モバイルの画面が開かない時は、アプリを最新版へ更新し、再起動してから申し込み履歴を開き直しましょう。

更新後も読み込みが終わらない時は、Web版へ切り替えて、アプリだけで起きている不具合か確かめてください。

Web版でも画面が開かず、障害やメンテナンスが案内されている時は、復旧・終了後にアクセスしてください。

受付メールで申し込み完了を確かめる

受付メールが届いていれば、申し込みは受け付けられています。

登録したメールアドレスの受信フォルダを開き、受付メールに記載された申し込み番号や申し込み内容を確認してください。

メールが見つからない時は、迷惑メールフォルダも探しましょう。

ただし、受付メールは申し込みの受け付けを知らせる通知で、本人確認の完了や回線の開通を示す通知ではありません。

受付メールの申し込み番号と履歴の番号を照らし合わせ、対象の履歴が見つからなければチャットで問い合わせてください。

受付メールも履歴も見つからない人は、サポートへ受付状況を問い合わせ、申し込みが受け付けられていないと分かってから再申し込みを進めましょう。

申し込み番号を添えてチャットで相談する

楽天IDの切り替えやアプリ更新でも履歴が表示されない時は、受付メールの申し込み番号を添えて、楽天モバイルのチャットへ問い合わせましょう。

my 楽天モバイルや公式サイトのサポートからチャットを開けるため、アプリにログインできない人は公式サイトから相談してください。

申し込み番号が分からない人も、申し込んだ日付や画面の状態を伝えて相談できます。

チャットに楽天IDのパスワードや、SMSで届く認証コードを書き込まないでください。

楽天モバイルの申し込み履歴が進まない場合は表示状況に合わせて対応しよう

申し込み履歴が進まない時は、履歴のステータスと受付後のメールを確認し、書類の再提出やMNP転入など、案内された手続きを進めてください。

審査中や発送準備中で操作の案内がない人は、完了や発送の通知を待ちましょう。

案内された目安を過ぎても進まない時は、申し込み番号を添えてチャットへ問い合わせてください。

本人確認書類に不備があれば再提出する

本人確認書類の不備が通知されている人は、案内された理由を修正し、指定の画面から書類を再提出してください。

有効期限切れや不鮮明な画像、申し込み情報と書類の氏名・住所の不一致は、再提出が必要になる主な原因です。

「本人確認中」と表示されているだけでは、不備があるとは限りません。

再提出を求めるメールや通知が届いた人は、提出できる書類と撮影方法に沿って準備し直しましょう。

MNP転入待ちは転入手続きを進める

MNP転入待ちで申請や転入開始のボタンが表示されている人は、申し込み詳細から手続きを進めてください。

乗り換え元での申請が済んでいない段階と、楽天モバイルへ回線を切り替える段階では、必要な操作が異なります。

申請済みで転入処理中の人は、操作を繰り返さず完了を待ちましょう。

電話番号を引き継ぐ人は、乗り換え元の回線を自分で解約しないでください。

SIMカードで申し込んだ人は、SIMカードを受け取り、利用するスマホを準備してから回線を切り替えてください。

発送後は配送伝票番号で追跡する

SIMカードや製品が発送された後は、申し込み詳細の配送伝票番号を使い、配送会社の追跡ページで配達状況を確認しましょう。

「商品準備中」「発送準備中」は出荷前の段階なので、発送の案内が届くまで待ってください。

申し込み履歴の表示だけで荷物の場所を判断せず、発送後は配送会社の追跡結果に沿って受け取りを進めましょう。

eSIMは開通操作と初期設定を済ませる

eSIMで申し込んだ人は、my 楽天モバイルで開通手続きを進め、スマホにeSIMを追加して初期設定を済ませましょう。

SIMカードの配送を待つ必要はありませんが、申し込んだだけでは楽天モバイル回線を利用できません。

eSIMを追加した後は、スマホの回線設定で楽天モバイルを有効にしてください。

デュアルSIMのスマホでは、データ通信に使う回線を楽天モバイルに設定し、Wi-Fiをオフにしてインターネットにつながるか試しましょう。

設定途中で通信できなくなっても、追加したeSIMを自己判断で削除せず、サポートの案内に沿って対応してください。

Androidで設定後も通信できない人は、APN設定の手順に沿って接続設定を見直してください。

楽天モバイルの申し込み履歴からのキャンセルは開通前に手続きしよう

申し込みを取り消したい人は、開通前にmy 楽天モバイルの申し込み詳細を開き、キャンセルボタンが表示されていれば手続きを進めましょう。

開通前でも手続きの進み具合によってキャンセル方法が異なるため、ボタンが表示されない時はチャットへ相談してください。

キャンセルボタンがあれば履歴から取り消す

申し込み詳細にキャンセルボタンが表示されている人は、対象の申し込み内容を確認し、画面の案内に沿って取り消してください。

複数回線を申し込んでいる人は、申し込み番号や購入製品を照らし合わせてから操作しましょう。

キャンセルボタンが表示されない時は、申し込み番号を添えてチャットへ相談してください。

製品を一緒に購入した人は、キャンセル対象が回線のみか、製品も含むかを確認しましょう。

発送済みの製品は、自己判断で受取拒否や返品をせず、サポートの案内に従ってください。

再申し込みはキャンセル完了後に進める

申し込み内容を変えて契約し直す人は、先の申し込みがキャンセル済みになってから再申し込みを進めましょう。

キャンセル申請中に申し込みを重ねると、不要な回線や製品まで申し込んでしまう原因になります。

また、キャンセルしても、キャンペーンの適用条件まで申し込み前に戻るわけではありません。

Android対象製品限定の特価キャンペーンでは、2026年2月27日9時以降、2020年4月8日以降に楽天モバイルを3回線以上解約した人は対象外です。

回線譲渡・初期契約解除・申し込み後のキャンセルも、特価キャンペーンの解約歴に含まれます。

履歴が見つからないだけの人は再申し込みをせず、まず受付メールの申し込み番号を使ってサポートへ問い合わせてください。

開通後はキャンセルではなく解約になる

開通済みの楽天モバイル回線をやめる時は、申し込みのキャンセルではなく、解約または乗り換えの手続きを進めてください。

電話番号を残したい人は楽天モバイルを先に解約せず、乗り換え先で番号を引き継ぎましょう。

Rakuten最強プランでは、2025年4月1日以降に申し込んだ回線を利用開始から1年以内に解約すると、税込最大1,078円の解約事務手数料がかかります。

回線を解約しても購入したスマホの分割払いは残り、端末代が自動的に免除されるわけではありません。

電話番号を残すなら乗り換え、番号が不要なら解約を選んで手続きを進めてください。

楽天モバイルのキャンペーン適用は申し込み履歴だけでは判断できない

楽天モバイルのキャンペーン適用は、申し込み履歴だけでは判断できません。

エントリー履歴・製品の注文金額・Rakuten Linkの通話実績・ポイント受取通知を、利用した特典に合わせて確認しましょう。

申し込み履歴にキャンペーン名がないことを理由にキャンセルせず、適用条件と手続きの完了状況を照らし合わせてください。

エントリー履歴は楽天PointClubで確認

キャンペーンのエントリー状況は、申し込み時と同じ楽天IDで楽天PointClubへログインし、「キャンペーンエントリー履歴」から確認できます。

初めての申し込み向けキャンペーンでは、エントリーした楽天IDと申し込みに使った楽天IDが異なると対象外です。

また、乗り換えで10,000ポイント、新規契約で9,000ポイントのキャンペーンは、エントリー後、同じ月内の申し込みが条件です。

エントリー後に月をまたいで申し込む人は、申し込み月に再度エントリーしてください。

エントリー済みでも、開通や利用などの条件を満たさなければポイントは受け取れません。

楽天モバイルへ初めて乗り換える人は、エントリーと同じ月に申し込み、利用条件を満たして10,000ポイント還元を受け取りましょう！

参考：楽天モバイル初めてお申し込みキャンペーン

製品値引きは注文金額への反映を確認

製品の値引きが適用されているかは、キャンペーン名の表示ではなく、申し込み画面や申し込み詳細の注文金額で確認してください。

Android対象製品限定の特価キャンペーンでは、Rakuten最強プランまたはRakuten最強U-NEXTと対象製品を一緒に選び、手続きを進めると値引き後の金額が表示されます。

Web申し込みでは、電話番号を引き継ぐ乗り換えを選んだ後に値引きが反映されるため、製品を選んだ直後の価格だけで判断しないでください。

製品代の値引きと後日受け取るポイントは別の特典で、ポイント還元分まで注文金額から差し引かれるわけではありません。

申し込み後の注文金額が想定より高い人は、対象製品・対象プラン・支払い方法を確認し、申し込み番号を添えてチャットへ相談してください。

参考：Android対象製品限定の特価キャンペーン

Rakuten Linkの通話実績は利用状況で確認

Rakuten Linkの通話実績は、my 楽天モバイルの利用状況を開き、通話タブで国内通話時間を確認できます。

10秒以上の通話が条件のキャンペーンを利用する人は、スマホ標準の電話アプリではなく、Rakuten Linkから発信してください。

発信履歴が残っていても、相手につながらなかった通話は条件達成に含まれません。

家族などの対象の国内電話番号へRakuten Linkから発信し、相手につながってから1回で10秒以上通話しましょう。

参考：Rakuten Linkの通話条件と利用状況の確認方法

ポイントは受取通知から期限内に受け取る

受取手続きが必要なポイントは、Rakuten Linkやメールの受取通知から、申し込み時と同じ楽天IDでログインして受け取ってください。

2025年2月1日以降の申し込み分が対象となる初めての乗り換え特典では、分割して届く各受取通知の配信月から2カ月後の月末までポイントを受け取れます。

例えば、10月に受取通知が届いた分の受取期限は12月末です。

初回の受取手続きだけでは、2回目以降のポイントは受け取れません。

ポイントの受取期限と受取後の有効期限は別なので、受け取った後は楽天PointClubで有効期限も確認してください。

受取通知が届くたびに手続きを済ませ、ポイントは有効期限までに使い切りましょう。

楽天モバイルの申し込み履歴はどこで見られるかに関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み履歴はどこで見られるかに関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み履歴がどこにあるか迷ったらメニューを開こう

今回は、楽天モバイルの申し込み履歴がどこにあるかと、表示されない時の対処法や手続きの進め方について解説しました。

申し込み履歴は、my 楽天モバイルの画面右上にある三本線メニューから開けます。申し込み時の楽天IDでログインし、対象の申し込み番号を選んでください。

履歴が出てこなくても、申し込みに失敗したとは限りません。すぐに再申し込みせず、楽天IDや受付メールを調べ、受付状況が分からなければサポートへ問い合わせましょう。

手続きが進まない時は、申し込み詳細とメールを開き、自分で進める操作が残っていれば対応してください。審査中や発送準備中で操作の案内がなければ、完了通知を待ちましょう。

まずはmy 楽天モバイルで対象の申し込み履歴を開き、必要な手続きを進めてください。履歴が見つからない場合や、案内された目安を過ぎても進まない場合は、申し込み番号を添えてチャットへ相談しましょう。