楽天モバイルの申し込み状況はどこで確認？準備中の意味と対処法を解説

この記事では、楽天モバイルの申し込み状況を確認する方法と、準備中のまま進まない時の対処法を解説します。

申し込み後も表示が変わらず、審査に通ったのか、いつSIMや端末が届くのか分からず困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、楽天モバイルの申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、申し込み履歴から該当する申し込み番号を開くと確認できます。

準備中の表示だけで審査落ちとは判断できません。不備通知があれば修正し、数日たっても状況が変わらず通知もなければ、申し込み番号を用意してサポートへ問い合わせましょう。

また、MNP転入やSIM設定の案内が表示されている場合は、待つだけでなく自分で操作する必要があります。

この記事を参考に、my 楽天モバイルの申し込み履歴を開き、案内に沿って開通手続きを進めてくださいね！

結論｜楽天モバイルの申し込み状況はmy 楽天モバイルで確認！

楽天モバイルの申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、「申し込み履歴」の申し込み番号を開くと確認できます。

申込完了メールは申し込みを受け付けた連絡で、審査通過や発送を知らせるメールではありません。

現在の進み具合と追加操作の案内は、申し込み履歴で確認してくださいね。

申し込み履歴から申し込み番号を開く

my 楽天モバイルの「申し込み履歴」を開き、確認したい申し込み番号を選びましょう。

複数回線を申し込んでいる人は、申し込み日や購入製品を照らし合わせて選んでください。

申し込み番号は問い合わせでも使うため、サポートへ相談する時は申し込み履歴を開いておくとスムーズです。

アプリで履歴を開けない時は、ブラウザからWeb版のmy 楽天モバイルにログインしましょう。

申込完了メールだけでは審査通過は未確定

楽天モバイルの申込完了メールが届いても、審査通過やSIM・端末の発送は確定していません。

申し込み後は、選んだ本人確認方法に応じた確認や契約審査、発送手続きが続きます。

メールが届いた直後に申し込み状況が準備中でも、審査落ちと判断する必要はありません。

申し込みが受け付けられていても、本人確認や申し込み内容に不備があれば修正が必要です。

受付完了後はmy 楽天モバイルの案内を開き、不備通知が届いていたら指定された項目を修正しましょう。

楽天モバイルの申し込み状況に合わせて開通まで進めよう

申し込み状況が本人確認中・準備中なら、不備通知がないか確かめて手続きの進行を待ちましょう。

MNP転入やSIM設定の案内が表示されたら、自分で操作して開通まで進めてください。

すでに操作を済ませて処理中になっている人は、処理の完了を待ちましょう。

本人確認中・準備中は審査や発送準備の段階

本人確認中は、本人確認書類などを確認している段階です。

準備中は、申し込み内容の確認・登録やSIM・端末の発送準備などを進めている段階で、表示だけでは審査完了や発送直前とは判断できません。

不備通知がなければ手続きの進行を待ち、メールやアプリに修正依頼が届いていたら対応しましょう。

本人確認中・準備中の表示が続いているだけで、審査落ちと決まるわけではありません。

申し込み直後は慌てて申し込み直さず、数日たっても変化がなく、不備通知も届いていなければサポートへ問い合わせてくださいね。

配送中は伝票番号で配達状況を追跡

配送中はSIMカードや端末が発送された状態なので、申し込み履歴や発送通知の伝票番号で配達状況を調べましょう。

配達予定日や不在による持ち戻りは、配送会社の追跡ページで確認できます。

発送直後に追跡結果が表示されない時は、時間を空けて検索し直してください。

不在で持ち戻りになっていたら、楽天モバイルの画面更新を待たず、配送会社へ再配達を依頼しましょう。

MNP転入待ちは回線切り替え操作が必要

MNP転入待ちで開始ボタンが表示されていれば、my 楽天モバイルからMNP転入を開始して回線を切り替えましょう。

すでに開始操作を済ませた人は、転入処理の完了を待ってください。

SIMカードを申し込んだ人はカードを受け取ってから、eSIMの人は対応端末とWi-Fi環境を用意してから進めましょう。

MNP完了後は乗り換え元の回線が使えなくなるため、楽天モバイルの設定を続けられる状態で切り替えましょう。

電話番号を引き継ぐ人は、乗り換え元の回線を自分で解約せず、楽天モバイルへの乗り換え手順に沿って回線を切り替えてくださいね。

開通手続き中は画面の案内に沿って操作

開通手続き中で追加操作の案内が表示されていたら、画面に沿って開通操作やSIMの設定を進めましょう。

SIMカードは端末に挿入し、eSIMはmy 楽天モバイルの案内に沿ってダウンロード・設定します。

操作済みで処理中になっている人は、処理の完了を待ってください。

設定後はWi-Fiをオフにし、ネット接続と標準の電話アプリによる発着信を試しましょう。

標準の電話アプリによる国内通話は、通話オプション未加入なら22円/30秒の通話料がかかります。

Androidで通信できない人は、利用端末に必要なAPN設定を済ませてくださいね。

楽天モバイルの申し込みから利用開始までの時間はSIMの種類で変わる

楽天モバイルは、eSIMなら条件を満たせば最短3分で利用開始でき、SIMカードは申し込み完了から到着まで1週間程度が目安です。

本人確認や契約審査の進み具合、MNP転入の受付時刻でも変わるため、最短時間だけで開通日を決めないようにしましょう。

利用予定日が決まっている人は、余裕を持って申し込んでくださいね。

eSIMは条件を満たせば最短3分で開通

楽天モバイルのeSIMは、eSIM対応端末と最新版のmy 楽天モバイルアプリを使い、本人確認や契約審査の条件を満たせば最短3分で利用開始できます。

SIMカードの配達を待たずに設定できるため、早く使い始めたい人にはeSIMがおすすめです。

最短3分は全員に保証された時間ではなく、本人確認や契約審査に時間がかかれば開通も遅れます。

eSIMで申し込んだ人はアプリを最新版に更新し、開通案内が表示されたらWi-Fiに接続して設定を進めましょう。

参考：楽天モバイルの乗り換え・申し込み案内

SIMカードの到着は1週間程度が目安

楽天モバイルのSIMカードは、申し込み完了から到着まで1週間程度が目安です。

実際の到着日は本人確認や契約審査、配送の進み具合で変わるため、必ず1週間で届くわけではありません。

端末も一緒に購入した人は、製品の在庫や入荷待ちの案内も確認しましょう。

SIMカードが届く前でも、申し込み履歴から審査・準備・配送の進み具合を確認できます。

利用予定日が迫っている人は、配送中なら伝票番号で到着予定を調べてください。

準備中のまま数日変わらなければ、サポートへ発送予定を問い合わせましょう。

郵送の本人確認は書類到着後に審査開始

住民票の写しなどを郵送する本人確認は、楽天モバイルに書類が到着してから審査が始まります。

Webで申し込みを終えていても、必要書類を送っていなければ本人確認は進みません。

郵送と到着後の審査に時間がかかるため、申し込み日だけで待ち時間を判断しないようにしましょう。

未発送なら指定された書類を早めに送り、到着後も数日進まなければ、書類の受け付け状況をサポートへ問い合わせてください。

MNP転入は21時を過ぎると翌9時以降

楽天モバイルのMNP転入は、9時から21時までの受付なら当日中、21時1分から翌8時59分までの受付なら翌9時以降に開通します。

当日中に使い始めたい人は、21時直前を避けて余裕を持って転入操作を済ませましょう。

MNPの回線切り替えと契約審査は別なので、9時になれば必ず審査が終わるわけではありません。

オンライン申し込みはメンテナンス中を除き、夜間や土日祝も受け付けています。

夜間に申し込んだ人も、審査が終わってMNP転入の開始ボタンが表示されてから、回線切り替えを進めてくださいね。

楽天モバイルの申し込み状況が見られない場合はログイン情報とアプリを見直そう

申し込み履歴が表示されない時は、申し込み時の楽天IDでログインしているか確かめましょう。

パスワードが通らないなら再設定し、アプリだけが開けないならWeb版を利用してください。

履歴が見られないだけで申し込みが消えたとは判断せず、楽天IDと表示環境を順番に見直しましょう。

申し込み時の楽天IDでログインし直す

申し込み履歴が見つからない時は、my 楽天モバイルからログアウトし、申し込み時に使った楽天IDでログインし直しましょう。

別の楽天IDや家族のアカウントでは、確認したい申し込み履歴は表示されません。

楽天市場などで普段使っているアカウントと、楽天モバイルを申し込んだアカウントが同じか確かめてください。

履歴が見つからないからと新しい楽天IDで申し込み直すと、申し込みが重複する原因になります。

申し込み時の楽天IDでも履歴が出なければ、申込完了メールに記載された申し込み番号を用意してサポートへ問い合わせましょう。

ログインできなければパスワードを再設定

楽天IDは分かるのにパスワードが通らない時は、楽天会員のログイン画面からパスワードを再設定しましょう。

入力間違いのほか、ブラウザやアプリに保存された古いパスワードが自動入力されていないかも確かめてください。

楽天ID自体が分からない人は、ログイン画面のユーザID確認手続きから進めます。

再設定の案内メールが届かない時は、登録メールアドレスと迷惑メールフォルダを確認し、受信制限を見直してくださいね。

アプリが不調ならWeb版で確認する

my 楽天モバイルアプリだけが開けない時は、ブラウザからWeb版にログインして申し込み履歴を開きましょう。

アプリの表示不良と申し込み手続きの停滞は別なので、アプリが動かないだけで再申し込みは不要です。

アプリは最新版への更新や再起動を試してください。

アプリとWeb版で同じ楽天IDを使えば、同じ申し込み履歴を確認できます。

Web版でも表示されない時は、楽天モバイル公式サイトの障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

障害やメンテナンスが案内されていたら、解消後にアクセスし直してくださいね。

楽天モバイルの申し込み状況が変わらない場合は不備や入荷待ちに対処しよう

本人確認の不備やMNP予約番号の期限切れ、契約名義の不一致で手続きが止まっている時は、通知に沿った修正が必要です。

端末の入荷待ちなら、申し込み履歴や案内メールで発送予定を調べましょう。

メールとmy 楽天モバイルの通知を開き、自分の対応が必要な項目から解消してください。

本人確認の不備は通知に沿って修正

本人確認の不備が通知されていたら、メールやmy 楽天モバイルの案内に沿って登録情報を修正し、必要な書類を再提出しましょう。

氏名・住所・生年月日など、不備通知で指摘された項目を直してください。

書類を再提出する人は、本人確認に使える書類と提出方法も確かめましょう。

不備を放置すると手続きが止まり、内容によっては申し込みが自動キャンセルされます。

対応期限が記載されていたら、期限内に修正を済ませてくださいね。

MNPの期限切れや名義の不一致を解消

MNP予約番号が期限切れなら再取得し、契約名義が一致しないなら乗り換え元で名義変更を済ませましょう。

MNP予約番号を使って楽天モバイルへ申し込む場合は、有効期限が10日以上残っている必要があります。

申し込み後に期限切れの通知が届いた人は、案内された手順で新しい予約番号を登録してください。

乗り換え元がMNPワンストップ方式に対応していれば、MNP予約番号を取得せずに手続きを進められます。

家族名義の電話番号を引き継ぐ人は、乗り換え元で名義変更を済ませ、楽天モバイルの契約者と同じ名義で申し込みましょう。

端末の入荷待ちは発送予定を照会する

端末が入荷待ちなら、申し込み履歴や案内メールで入荷・発送予定を調べ、予定が分からなければサポートへ問い合わせましょう。

本人確認や契約審査が進んでいても、購入した端末が確保されるまでは発送待ちが続きます。

問い合わせる際は、申し込み番号と機種名、容量、カラーを伝えてください。

乗り換え向けの「はじめてお申し込み特典」は、製品到着の遅れで条件達成期限を過ぎた場合も対象外です。

同特典のプラン利用開始とRakuten Linkの利用期限は、申し込み翌月末日23時59分です。

発送予定では期限に間に合わない人は、早めにサポートへ相談しましょう。

楽天モバイルの申し込み状況が数日変わらなければサポートへ連絡しよう

申し込みから数日たっても状況が変わらず、不備通知もないなら、申し込み番号を用意して電話・チャットで問い合わせましょう。

問い合わせ前には、my 楽天モバイルの通知とメールに加え、迷惑メールフォルダも確認してください。

状況が変わらないだけで申し込み直さず、追加操作が必要かサポートへ聞いてから手続きを進めましょう。

電話・チャットで申し込み番号と状況を伝える

楽天モバイルへ問い合わせる際は、申し込み番号と申し込み日、現在の表示、最後に操作した内容を伝えましょう。

電話は公式サポートページの申し込み後向け窓口、チャットはmy 楽天モバイルアプリや公式サイトから利用できます。

申し込み前の相談と申し込み後の問い合わせは窓口が分かれているため、申し込み後向けの窓口へ進んでください。

問い合わせでは、待っていれば進むのか、追加操作が必要なのかに加え、発送・開通の見通しを聞きましょう。

自分の操作待ちか分からない人も、申し込み履歴を開いた状態でサポートへ相談してくださいね。

参考：楽天モバイルのサポート

再申し込みはキャンセル完了後に進める

楽天モバイルへ申し込み直す必要がある人は、現在の申し込みがキャンセル済みになったことを確認してから、新しい申し込みを進めましょう。

準備中の表示が続いているだけで再申し込みすると、元の申し込みも残り、手続きが重複する原因になります。

キャンセル操作が見当たらない人や発送済みの人は、先にサポートへ連絡してください。

キャンセル後の再申し込みでも審査は必要で、申し込み直せば早く開通するわけではありません。

再申し込みでキャンペーンを使うなら、適用条件を満たすか確かめ、必要なエントリーを済ませてから申し込みましょう。

Webの「はじめてお申し込み特典」は、申し込み前のエントリーと同じ月内の申し込みが必要です。

エントリー後に月をまたいで申し込む人は、再エントリーを済ませてくださいね。

Rakuten最強プランは月3GBまで税込1,078円、20GB超はデータ無制限で税込3,278円です。

データ無制限でも、混雑時などは通信速度が制限されることがあります。

再申し込みが必要な人は、キャンセル完了後に正しい契約者情報で楽天モバイルへ申し込み、開通まで進めましょう！

楽天モバイルの申し込み状況に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み状況に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み状況を確認して開通手続きを進めよう

今回は、楽天モバイルの申し込み状況の確認方法と、手続きが進まない時の対処法について解説しました。

申し込み状況は、my 楽天モバイルの申し込み履歴から確認できます。本人確認中・準備中なら不備通知の有無を確かめ、MNP転入やSIM設定の案内が出ていれば、必要な操作を進めましょう。

数日たっても状況が変わらず、不備通知もない場合は、申し込み直すのではなくサポートへ問い合わせてください。

MNP転入やSIM設定がまだの人は、my 楽天モバイルの案内に沿って開通まで進めましょう。

自分の操作が必要か分からない人や、手続きが止まっている人は、申し込み履歴を開いた状態で電話・チャットからサポートへ相談してくださいね！