楽天モバイルが新潟でつながらない原因と解決策を解説

この記事では、楽天モバイルが新潟でつながらない、あるいは繋がりにくいと感じる原因を深掘りし、誰でもすぐに試せる具体的な対策を詳しく解説します。

新潟で楽天モバイルを利用していると、「今日だけ急に繋がらない」「アンテナは立っているのに通信できない」といったトラブルに遭遇したり、特に多くの人がスマホを使う昼休みや、電波が届きにくい地下街、走行中の電車内で回線が極端に遅く感じたり、今まで問題なく使えていたiPhoneが突然繋がらなくなった、といった経験がある人も多いのではないでしょうか？

結論、楽天モバイルを新潟で後悔なく快適に利用するなら、契約前に楽天モバイルの自社回線エリアと、auの電波を借りるKDDIのローミングエリアの両方に、あなたの生活圏がしっかり含まれているか確認することが最も重要です。

楽天モバイルは、メインで使う電波の特性上、どうしても室内・屋内で電波が悪くなる場面があり、サービス開始当初はその不安定さから「ゴミ回線」とまで言われることがありました。

しかし、現在ではau回線が使えるパートナー回線エリアでの通信が安定していますし、屋内への浸透率が高いプラチナバンドのエリア拡大も本格的に始まっています。

現在楽天モバイルが繋がりにくいと感じている方や、料金の安さに惹かれて乗り換えを検討中の方は、今回の解説を参考にして、まず2つのエリアを確認してみてくださいね。

楽天モバイルが新潟でつながらない主な原因

まず、楽天モバイルが新潟でつながらない、または繋がりにくいと感じる主な原因について、技術的な背景から詳しく見ていきましょう。

楽天モバイルが使用する電波の特性や、大手3キャリアとは異なるインフラの状況を理解することで、なぜ特定の場所や時間帯で通信が不安定になってしまうのか、その根本的な理由が明確になります。

楽天モバイルが繋りにくい理由とは

楽天モバイルが他の大手キャリアと比較して繋がりにくいと感じる最大の理由は、メインで利用している周波数帯「バンド3（1.7GHz帯）」が、障害物に弱いという物理的な性質を持っているためです。

電波は周波数が高くなるほど直進性が強くなり、一度に多くの情報を運べるため高速通信が可能になりますが、その反面、建物の壁やコンクリート、さらには山や丘といった障害物を回り込んだり、透過したりする力が弱くなります。

楽天モバイルが主力とするバンド3は、まさにこの高周波数帯に分類されるため、特にビルやマンションの奥まった部屋、鉄筋コンクリート造の建物、地下街などでは電波が著しく減衰し、届きにくくなる傾向があるのです。

一方で、ドコモ、au、ソフトバンクといった大手3キャリアは、携帯電話サービスの黎明期から、屋内や山間部にも強い「プラチナバンド（700MHz～900MHz帯）」と呼ばれる低周波数帯を全国に整備してきました。

プラチナバンドは速度こそバンド3に劣るものの、障害物を回り込んで電波が浸透しやすいため、「どこでも繋がりやすい」という安定した通信品質の基盤となっています。

楽天モバイルも2024年からプラチナバンドの運用を開始しましたが、その歴史はまだ浅いです。

そのため、まだプラチナバンドの恩恵を受けられるエリアは非常に限定的であり、楽天回線エリア内であっても、場所によっては繋がりにくいという状況が生まれてしまうのです。

過去にゴミ回線と言われた背景

楽天モバイルがサービス開始当初、一部のユーザーから「ゴミ回線」とまで揶揄されてしまった背景には、主に2つの大きな課題がありました。

それは、圧倒的な自社基地局の少なさと、それを補うパートナー回線の厳しいデータ容量制限です。

2020年4月の本格サービス開始時点では、楽天モバイルの自社基地局は都市部を中心に整備が進められていたものの、全国をカバーするには程遠い状況でした。

多くのエリアでは、auから回線を借りる「パートナー回線（auローミング）」に接続することで通信を確保していましたが、当時のパートナー回線には「月5GBまで」という厳しいデータ容量制限が設けられていたのです。

この5GBを使い切ると、通信速度が最大1Mbpsに制限されてしまい、動画の視聴はもちろん、画像の多いウェブサイトの閲覧すら困難になる状態でした。

自社回線エリアは狭く、頼りのパートナー回線もすぐに速度制限にかかってしまう、という状況が多くのユーザーに強い不満を抱かせ、「安かろう悪かろう」のイメージ、ひいては「ゴミ回線」という不名誉な評価に繋がってしまいました。

しかし、2023年6月1日からは「Rakuten最強プラン」の提供が開始され、パートナー回線エリアでもデータ容量が無制限で利用できるようになり、最大の弱点であった容量制限の問題は完全に解消されています。

基地局数も2024年には6万局を突破し、人口カバー率は99.9%に達するなど、インフラ面でも大幅な改善が進んでいます。

そのため、サービス開始当初の評判だけで現在の楽天モバイルを判断するのは、少し早いかもしれませんね。

楽天回線エリアなのに昼休みは回線が遅い

楽天回線エリア内にいるにもかかわらず、お昼休みの時間帯、特に12時から13時頃にかけて通信速度が noticeably 遅くなると感じる原因は、シンプルに「回線の混雑」です。

多くの人が一斉に休憩に入る昼休みは、スマートフォン利用のピークタイムとなります。

オフィス街では多くの社会人が一斉にランチに出かけ、ニュースサイトをチェックしたり、SNSを見たり、動画を視聴したりします。

これにより、特定のエリアの基地局にアクセスが集中し、データ通信の道が一時的な交通渋滞を起こしてしまうのです。

これは高速道路の渋滞と同じ原理で、道（通信帯域）の広さに対して、通ろうとする車（データ量）が多すぎると、全体の流れが遅くなってしまいます。

この現象は楽天モバイルに限った話ではなく、ドコモ・au・ソフトバンクといった大手キャリアや、回線の一部を借りている多くの格安SIMでも同様に発生します。

特に、楽天モバイルは近年契約者数を急激に伸ばしており、2025年には890万回線を突破しました。

ユーザー数の増加に基地局の増設や通信設備の増強が追いついていない一部のエリアでは、混雑の影響をより顕著に感じてしまうことがあるでしょう。

地下や電車内で繋がらない・遅い問題

新潟市内でも、地下街や地下鉄の駅、そしてJRの走行中の電車内で楽天モバイルが繋がらない、または通信が遅いと感じるのも、やはり主力周波数である「バンド3」の電波特性が大きく影響しています。

地下空間は、地上からの電波がコンクリートや土壌によって大幅に遮断されてしまうため、携帯電話の電波にとっては最も過酷な環境の一つです。

また、電車も金属製の車体で覆われているため、外からの電波を弾きやすく、「ファラデーケージ」と呼ばれる電波を遮蔽する箱の中に入っているような状態になります。

これらの電波不感地帯を解消するため、通信キャリアは地下鉄の駅構内やトンネル内、主要なビルの地下街などに専用の屋内基地局（インドアセル）や電波を中継する装置を設置しています。

しかし、後発キャリアである楽天モバイルは、こうした対策基地局の整備においても、長年の実績がある大手3キャリアにまだ追いついていないのが現状です。

そのため、大手キャリアなら問題なく繋がる地下鉄の駅でも、楽天モバイルだけが圏外になってしまう、というケースが発生します。

また、走行中の電車内では、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境目を高速で通過することがあります。

その際に電波の切り替え（ハンドオーバー）がスムーズに行われず、一時的に通信が途切れたり、圏外になったりすることも考えられますね。

プラチナバンドはいつから？新潟のエリアは

楽天モバイルの通信品質を劇的に改善する切り札として期待されている「プラチナバンド（バンド28、700MHz帯）」は、総務省による周波数再編を経て、2024年6月からついに都市部の一部で提供が開始されました。

プラチナバンドは、その名の通り「プラチナ」のように価値の高い周波数帯で、障害物を回り込んで建物の奥まで浸透しやすく、また一つの基地局でより広いエリアをカバーできるという優れた特性を持っています。

周波数帯	通称	通信速度	障害物への強さ	カバーエリア
高周波数帯	楽天バンド3など	速い	弱い	狭い
低周波数帯	プラチナバンド	やや遅い	強い	広い

このプラチナバンドが全国に普及すれば、これまで楽天モバイルが苦手としてきた屋内や地下、ビル街、山間部などでの「繋がりにくさ」が大幅に解消される見込みです。

ただし、プラチナバンドの基地局整備はまだ始まったばかりであり、全国をくまなくカバーするには、まだ数年の時間が必要になると考えられます。

2025年9月現在、新潟県内における具体的なプラチナバンドの対応エリアについては、まだ詳細な公式発表はありません。

一般的に、こうしたインフラ整備は人口の多い都市部から始まり、段階的に郊外へと拡大していきます。

今後のエリア拡大に関する最新情報は楽天モバイル公式サイトの通信・エリアページで随時更新されるはずなので、新潟での快適な通信環境に期待している方は、定期的にチェックしてみるといいでしょう。

楽天モバイルが新潟でつながらない時の解決策

ここからは、楽天モバイルが新潟でつながらない、または通信が不安定だと感じた時に、ご自身で試せる具体的な解決策や、乗り換えを検討する前に必ず確認すべき重要なポイントを詳しく解説します。

原因が端末の一時的な不具合であれば簡単な設定変更で改善することもありますし、根本的なエリアの問題であれば取るべき対策も変わってきます。

今日繋がらない？電波あるのに繋がらない時

昨日まで問題なく使えていたのに「今日に限って急に繋がらない」、あるいはスマホ画面上部のアンテナピクトはしっかり立っているのに「なぜかデータ通信ができない」といった場合、考えられる原因は主に2つです。

1つは楽天モバイル側で通信障害が発生している可能性、もう1つはスマートフォン端末が正常に電波を掴めていない一時的な不具合です。

まずは原因の切り分けのため、楽天モバイル公式サイトの障害情報ページを確認しましょう。

もしお住まいの地域で通信障害が発生している場合は、残念ながら復旧を待つしかありません。

公式サイトで障害情報が何も出ていない場合は、端末側の問題が考えられます。

その際は、以下の誰でも簡単にできる対処法を上から順番に試してみてください。

これらの操作で改善が見られたら、一時的な電波のキャッチミスが原因だった可能性が高いので、特に心配する必要はありませんよ。

iPhoneが繋がらなくなった場合の対処法

iPhoneを利用していて突然楽天モバイルの電波を掴まなくなった、あるいは通信が極端に不安定になった場合は、まず前述した「機内モードのオンオフ」や「iPhone本体の再起動」を試すのが最も簡単で効果的な対処法です。

それでも改善が見られない場合は、iPhone特有の設定が影響している可能性があります。

以下のステップを順番に確認・実行してみてください。

この操作を行うと、これまで接続したWi-FiのパスワードやVPN設定などがすべて消去されるため、再設定が必要になります。

通常、これらの手順のいずれかで通信状況は改善されるはずです。

電波悪い室内・屋内の対策と電波改善の噂

自宅や職場など、特定の建物の中だけで楽天モバイルの電波が悪くなる、という場合に最も有効な対策は、屋内専用の小型4G基地局「Rakuten Casa（楽天カーサ）」を設置することです。

Rakuten Casaは、ご自宅の光回線などのブロードバンド回線に接続することで、室内に小さな楽天回線エリア（フェムトセル）を作り出す装置です。

これにより、屋外の基地局からの電波が届きにくい部屋でも、安定した通話とデータ通信が可能になります。

Rakuten Casaのメリット・デメリット

メリット	デメリット
無料でレンタル可能	対応するインターネット回線が必要
室内での電波状況が劇的に改善	設置場所の変更は原則不可
難しい設定は不要	稼働にかかる電気代は自己負担

ちなみに、過去に「楽天モバイルに電波改善を依頼すると2万円もらえる」というキャンペーンが実施されていたことがありますが、2025年9月現在、そのようなキャッシュバックキャンペーンは行われていません。

Rakuten Casaは、楽天モバイルの電波が弱いと申告したユーザーに対して、審査の上で無料でレンタルされます。

ただし、利用するには楽天ひかりやフレッツ光など、楽天モバイルが指定するインターネット回線を契約していることが条件となります。

自宅や職場での電波状況に根本的な悩みを抱えている方は、一度楽天モバイルの電波改善・調査依頼フォームから相談してみるのがおすすめです。

楽天モバイルとパートナー回線両方対応しているか確認

楽天モバイルへの乗り換えで「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないために、また、現在利用中で繋がりにくさに悩んでいる人が最終判断を下すために、最も重要で確実な確認作業があります。

それは、あなたの生活圏（自宅、職場、よく行く場所など）が、2種類のエリアマップの両方でカバーされているかをチェックすることです。

確認すべきなのは、①楽天モバイルの自社回線エリアと、②auの電波を使うKDDIの楽天モバイル向けローミング提供エリアの2つです。

楽天モバイルの公式サイトで確認できるのは、あくまで自社の基地局がカバーするエリアのみです。

楽天回線の電波が届きにくい場所を補ってくれるパートナー回線（auローミング）のエリアは、KDDIの公式サイトで別途確認する必要があります。

この2つのマップを照らし合わせて、自分の行動範囲がどちらか、あるいは両方のエリアにしっかり含まれていれば、通信で困る場面は大幅に減り、新潟でも快適に利用できる可能性が非常に高まります。

逆に、どちらのエリアからも外れてしまっている場所では、残念ながら快適な通信は期待できません。

これから楽天モバイルを契約しようと考えている人も、今の電波状況に不満がある人も、まずはこの2つのエリアマップを必ず確認してくださいね。

これから契約を考えている人は、2つのエリアに対応しているなら楽天モバイルに申し込みましょう！

解約を考える前に確認すべきこと

ここまで紹介したすべての対処法を試しても電波状況が改善せず、エリアマップを確認しても生活圏がサービスエリア外であると判断した場合は、残念ながら解約や他社への乗り換えを検討する段階になります。

しかし、その決断を下す前に、もう一度楽天モバイルを使い続けるメリットを考えてみましょう。

最大の魅力は、やはりその料金です。

データ通信をどれだけ使っても月額料金が最大3,278円（税込）というのは、他の大手キャリアにはない圧倒的なコストパフォーマンスです。

もし、この料金的なメリットを手放しても良い、あるいは通信品質のためならもう少し料金が高くても構わないと考えるのであれば、乗り換えも有力な選択肢となります。

その際の乗り換え先としては、以下のようなキャリアがおすすめです。

楽天モバイルの料金の安さに大きな魅力を感じているなら、解約を最終決定する前にもう一度、本当にすべての対処法を試したか、エリアの確認は十分かを見直してみることをおすすめします。

楽天モバイルが新潟でつながらない時の結論

楽天モバイルが新潟の特定の場所、特に室内や地下などでつながらない、または繋がりにくいと感じる一番の原因は、楽天モバイルがメインで利用している周波数帯「バンド3」が、建物の壁などの障害物に弱いという物理的な特性にある点です。

過去にはパートナー回線の容量制限もありましたが、現在ではauの電波も無制限で使えるようになり、通信環境はサービス開始当初と比較して大きく改善されました。

これらの状況を踏まえた結論として、楽天モバイルの自社回線エリアと、それを補完するKDDIのローミングエリアの両方に対応している場所であれば、2025年現在、楽天モバイルは十分に快適な通信速度で利用できると考えてOKです。

もしあなたが楽天モバイルへの乗り換えを検討しているなら、契約後に後悔しないためにも、まずはご自身の自宅や職場が2つのエリアマップでどのようにカバーされているかをしっかりと確認してから判断しましょう。

まとめ｜楽天モバイルが新潟でつながらない時の原因と対処法を総括

今回は、楽天モバイルが新潟でつながらない原因と対策について解説しました。

結論、楽天モバイルは楽天モバイルの自社回線エリアとKDDIのローミングエリアの両方に対応していれば、新潟でも快適に利用できる可能性が非常に高いです。

楽天モバイルを契約して繋がらなかったらどうしようと不安な方は、まず2つのエリアマップを確認することが、失敗しないための何よりの鍵です。

エリアに問題がないと判断できれば、データ通信が無制限で最大3,278円という格安料金で利用できる楽天モバイルは、あなたの通信費を大幅に節約してくれる非常に魅力的な選択肢になります。

SIMのみで乗り換えるなら、楽天モバイル三木谷キャンペーンの専用リンクから申し込むだけで14,000円相当のポイントが還元されるので、ぜひ活用してお得に乗り換えてくださいね。