楽天モバイルが新宿でつながらない原因と対策【2025年】

この記事では、楽天モバイルが新宿でつながらない具体的な原因と、すぐに試せる効果的な対策について、専門的な視点から詳しく解説します。

新宿の駅構内や高層ビル、地下街などで楽天モバイルの電波が悪く、iPhoneが急に繋がらなくなった、アンテナは立っているのに通信できない、といった経験を持つ方も多いのではないでしょうか。

特に、多くの人がスマホを使い始める昼休みの混雑時や、地下鉄・電車内で繋がらない、または極端に遅い状況になると、楽天回線エリアの通信品質が低いのは、昔言われた「ゴミ回線」だからなのかと不安になりますよね。

結論、楽天モバイルを契約して失敗や後悔をしないためには、契約前に楽天モバイルの自社回線エリアと、au回線を利用するKDDIの楽天モバイルローミングエリアの両方のマップを確認することが最も重要です。

楽天モバイルが繋りにくい根本的な理由は、楽天モバイルが主として利用する周波数帯が、建物などの障害物に弱く、室内や地下まで電波が届きにくいためです。

しかし、auの強力なプラチナバンドを利用するパートナー回線エリアにも対応していれば、楽天モバイルの弱点がカバーされ、室内や地下でも快適に通信できます。

2025年9月現在、利用したい場所が両方のエリアに対応しているなら、楽天モバイルは月額料金の安さを考えても、非常に魅力的な選択肢になると考えてOKです。

楽天モバイルへの乗り換えを検討している方や、現在の電波状況に不満があり解約を考えている方は、この記事を参考に2つのエリアをしっかりとチェックして、ご自身の利用環境に最適な選択をしてくださいね。

楽天モバイルが新宿でつながらない原因は電波にあった

まず、楽天モバイルが新宿の特定エリアや特定の状況下で、なぜ繋がりにくいという現象が起きるのか、その技術的な背景と原因を詳しく見ていきましょう。

原因を正しく理解することで、電波が悪い状況に遭遇しても慌てず、適切な対処法を選択できるようになりますね。

楽天モバイルが繋がりにくい根本的な理由は、楽天モバイルがサービス展開のために総務省から割り当てられ、主に使用している電波の周波数帯が、ビルなどの建物やコンクリートといった障害物に弱い性質を持っているためです。

楽天モバイルが今日だけ繋がらなくなったのか

もし楽天モバイルが普段は問題なく使えているのに、今日だけ突然繋がらなくなった、という場合は、お使いの端末の不具合ではなく、楽天モバイル側で通信障害が発生している可能性が考えられます。

大規模な通信障害は頻繁に起こるものではありませんが、設備のメンテナンス作業の失敗や、地震などの自然災害が原因で発生することがあります。

このような場合は、まず公式サイトで障害情報が発表されていないか確認するのが最初のステップです。

楽天モバイルの障害情報は、公式サイト上部の「重要なお知らせ」ページや、「my 楽天モバイル」アプリのトップ画面から確認できます。

特に障害情報が出ていないのに繋がらないケースでは、新宿周辺で大規模なイベントやセールが開催されていたり、事故などで多くの人が一箇所に集まっていたりすることで、特定の基地局にアクセスが集中し、一時的に繋がりにくくなっているのかもしれません。

楽天モバイルの公式X（旧Twitter）アカウントをフォローしておくと、通信障害などの緊急情報がリアルタイムで通知されることがあるため、情報収集の手段として活用するのもおすすめです。

多くのケースでは、少し時間を置くか、数十メートルほど場所を移動するだけであっさり改善することがあります。

iPhoneで電波あるのに繋がらなくなった

iPhoneの画面右上にはアンテナマークが4本しっかり立っているのに、なぜかWebサイトが開けない、アプリが通信できない、という状況は非常にストレスが溜まりますよね。

電波があるのに繋がらない場合、iPhoneがネットワークに正しく接続できていない「ゴーストコネクション」と呼ばれる状態に陥っている可能性が高いです。

端末は基地局からの電波を掴んでいるものの、何らかの一時的なエラーでデータ通信の認証がうまくいかず、通信が許可されていない状態と考えてください。

このような状況で、まず最初に試すべき最も簡単で効果的な対処法は、iPhone本体の再起動です。

再起動によって、iPhone内部で動いているOSや通信関連のプログラムが一度リフレッシュされ、正常に電波を掴み直してくれることがよくあります。

それでも改善しない場合は、以下の手順を順番に試してみましょう。

新宿の地下や電車内で繋がらない・遅い

世界一の乗降客数を誇る新宿駅の広大な地下街や、地下深くを走る電車内で楽天モバイルが繋がらない、または通信速度が極端に遅くなるのは、楽天モバイルが利用する電波の物理的な特性が主な原因です。

楽天モバイルの主要な4G回線（Band3）で使われている1.7GHz帯の電波は周波数が高く、音に例えるなら「甲高い音」のような性質を持っています。

甲高い音が壁を通り抜けにくいように、周波数が高い電波はコンクリートの壁や鉄骨といった障害物に弱く、エネルギーを失いやすいため、地下や建物の奥まった場所まで届きにくいという明確な弱点があります。

そのため、西口の地上では快適に動画が見られても、地下街に降りた途端に圏外になったり、通信が極端に不安定になったりする現象が起こるわけです。

電車内も同様で、特に地下を走る都営大江戸線や東京メトロ丸ノ内線のトンネル内、またはJRの線路が周囲を高層ビルに囲まれている区間を走行中は、基地局からの電波が遮蔽されて届きにくくなる傾向がありますね。

昼休みに繋がらなくなったのは回線混雑が原因

普段は快適に使えているのに、12時から13時にかけての昼休み時間帯になると、新宿周辺で楽天モバイルの通信速度が急に遅くなるのは、回線の混雑が原因と考えられます。

昼休みは、オフィスワーカーや学生などが一斉にスマートフォンを利用し始めるため、新宿というただでさえ人口密度が高いエリアのデータ通信量が爆発的に増加します。

携帯電話の基地局は、例えるならWi-Fiルーターのようなもので、一度に処理できるデータ量や接続できる人数には上限があります。

利用者が基地局の処理能力を超えて集中すると、高速道路の渋滞のように回線が詰まり、結果として一人ひとりの通信速度が著しく低下してしまいます。

楽天モバイルはドコモなどの既存キャリアと比較して基地局の設置数や、一つの基地局が持つ帯域幅（通信の道路の広さ）にまだ余裕がないため、特に新宿のような超人口密集地では、昼休み時間帯の通信集中による影響を受けやすい傾向があるでしょう。

楽天モバイルが繋りにくい理由とは

ここまで個別に解説してきた内容をまとめると、楽天モバイルが特定の状況で繋がりにくい根本的な理由は、主に利用している電波の周波数帯（バンド）の物理的な性質にあります。

楽天モバイルが自社回線としてメインで使っている4Gの周波数帯「Band3（1.7GHz帯）」は、通信速度を出しやすい一方で、障害物に弱いという特性を持っています。

一方で、ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアは、長年のサービス提供を通じて、障害物を回り込むようにして電波が届きやすい「プラチナバンド（700MHz～900MHz帯）」と呼ばれる周波数帯を主力として、全国の通信エリアをくまなくカバーしてきました。

特徴	楽天モバイルの主力 (Band 3)	大手キャリアの主力 (プラチナバンド)
周波数帯	1.7GHz帯（高い）	700MHz～900MHz帯（低い）
障害物への強さ	弱い（直進性が強い）	強い（回り込みやすい）
通信速度	速い	やや遅い
主な得意場所	屋外、見通しの良い場所	屋内、地下、ビル街、山間部

楽天モバイルは2020年に本格参入した新規キャリアであるため、このプラチナバンドを長らく保有しておらず、Band3のみでエリアを構築してきた経緯から、屋内や地下、高層ビル街での繋がりにくさが構造的な弱点となっていました。

楽天回線エリアが遅い？ゴミ回線なの？

サービス開始当初、楽天モバイルは自社の基地局数が絶対的に不足しており、繋がらない場所が非常に多かったため、一部のアーリーアダプターからは厳しい評価を受け、「ゴミ回線」とまで揶揄された時期がありました。

しかし、楽天モバイルは2020年の本格サービス開始から、年間1兆円規模の莫大な投資を行って基地局の整備を急ピッチで進め、2025年9月現在では人口カバー率99.9%を達成しています。

人口カバー率とは、国勢調査のデータを基に、人々が住んでいるエリアをどれだけカバーできているかを示す指標です。

そのため、人が住んでいる地域の屋外で繋がらないということは、離島や山間部の一部を除いてほとんどなくなりました。

ただし、先述の通り、楽天回線（Band3）単独のエリアでは、屋内や地下、建物の奥まった場所など、ピンポイントで電波が届きにくいという課題が依然として残っています。

楽天回線エリアの通信速度自体が遅いわけではなく、電波さえしっかり届けば他社と遜色ない、あるいはそれ以上の速度が出ることも珍しくありません。

あくまで「特定の場所で電波が届きにくい」というのが、繋がらないと感じる根本的な原因だと考えてOKです。

楽天モバイルが新宿でつながらない時の確認すべき対策

ここからは、楽天モバイルが新宿でつながらない時に、具体的に何をすれば良いのか、契約前に確認すべき最も重要なポイントから、すでに利用中の人が試せる改善策までを詳しく解説します。

原因がわかっても、実際に使えるようにならなければ意味がありませんよね。

結論として、楽天モバイルを新宿エリアで快適に使うためには、楽天モバイル自身の回線だけでなく、パートナー回線であるauのローミングエリアを正しく理解し、活用することが不可欠です。

電波悪い室内・屋内の対策と電波改善2万円の噂

自宅や職場など、特定の建物の中だけで楽天モバイルの電波が著しく悪い場合の最終手段として、「Rakuten Casa」という小型の室内用4G基地局（フェムトセル）を設置する方法があります。

Rakuten Casaは、ご自宅の光回線などの有線インターネット回線にLANケーブルで接続することで、その場に微弱な楽天回線エリアを作り出し、屋内の電波状況を劇的に改善する装置です。

Rakuten Casaの利用料金や事務手数料は無料で、楽天モバイルからレンタルする形になります。ただし、設置には楽天モバイルが指定するインターネット回線の契約が完了していることや、楽天モバイルに登録している住所と設置場所が一致していることなど、いくつかの条件を満たす必要があります。

以前は、このRakuten Casaを設置すると2万円相当のポイントがもらえるといったキャンペーンが実施されていた時期もありましたが、2025年9月現在、電波改善を目的とした2万円キャッシュバックのようなキャンペーンは行われていません。

Rakuten Casaはご自身のインターネット回線の通信帯域と電気代を利用して動作するため、その点は留意しておく必要があります。

どうしても室内での電波状況を改善したい場合は、まず楽天モバイル公式サイトの「電波改善・調査依頼」フォームから状況を報告し、担当者からの提案を待つのが正規の手順となります。

プラチナバンドはいつから？対応エリアは

楽天モバイルの長年の弱点であった「屋内での繋がりにくさ」を根本から解消する切り札として、大きな期待が寄せられているのがプラチナバンドの導入です。

楽天モバイルは2023年に念願のプラチナバンドである700MHz帯（Band28）の免許を取得し、2024年6月から都市部の一部で試験運用を開始、順次本格的な展開を進めています。

プラチナバンドは、これまで楽天モバイルが使ってきた1.7GHz帯の電波よりも周波数が低く、障害物を回り込んで建物の内部や地下まで浸透しやすい性質を持っています。

このプラチナバンドのエリアが拡大することで、ビルが密集する新宿のような都市部や、これまで電波が届きにくかった屋内、地下街などでの通信品質が大幅に改善される見込みです。

ただし、プラチナバンドへの対応は全国に設置された数万局の基地局の設備を一つずつ改修していく必要があり、全国をくまなくカバーするにはまだ数年の時間が必要でしょう。

自分のいる場所がプラチナバンドのエリアに対応しているかどうかは、楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップで確認できます。

今後のエリア拡大に期待したいですね。

楽天とauプラチナバンドの両方のエリア対応なら快適に使える

これから楽天モバイルへの乗り換えを検討している方、あるいは現在の電波状況に不満を抱えている方が、今すぐ絶対に確認すべき最も重要なポイントは、「楽天回線エリア」と「パートナー回線エリア」の2つのエリアマップです。

楽天モバイルは、自社の基地局整備が追いついていない場所や、屋内・地下といった自社回線が苦手とする場所をカバーするために、auの回線を借りてサービスを提供しています。

au回線が使えるエリアは「パートナー回線エリア」と呼ばれ、auの強力なプラチナバンドを利用できるため、楽天回線が苦手とする屋内や地下でも安定して繋がりやすいのが最大のメリットです。

非常に重要な点として、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの確認サイトは別々です。楽天モバイルの公式サイトだけを見て「エリア内だ」と判断するのは早計なので、必ず両方を確認してください。

結論として、あなたが主に利用したい場所が、楽天モバイルの自社回線エリアと、KDDIの楽天モバイルローミングエリアの両方にしっかりと対応しているならば、楽天モバイルはかなり快適に使える可能性が高いです。

新宿で楽天モバイルの契約を検討している方は、この2段階のチェックを契約前に必ず行いましょう。

解約前に確認すべきことと乗り換え先

様々な対策を試しても、やはり日常的に利用する新宿のオフィスや自宅で楽天モバイルが繋がらず、仕事や生活に支障が出るレベルでストレスに感じる場合は、解約して他のキャリアに乗り換えるのも一つの有効な選択肢です。

特に、前述のエリア確認で、ご自身の主な生活圏がパートナー回線エリア外であり、かつ屋内での利用が多いのであれば、残念ながら現時点での抜本的な改善は楽天モバイルのプラチナバンド展開を待つしかなく、時間がかかるでしょう。

楽天モバイルの「データ無制限で月額3,278円」という料金は非常に魅力的ですが、繋がらなければその価値はありません。

楽天モバイルからの乗り換え先としては、同じように月額料金を抑えられる、大手キャリアのサブブランドやオンライン専用プランがおすすめです。

キャリア	回線	月額料金(目安)	通信品質の特徴
ワイモバイル	ソフトバンク	1,078円～	高品質で安定 全国に店舗あり
UQモバイル	au	1,628円～	au回線で高品質 自宅セット割が強力
LINEMO	ソフトバンク	990円～	LINEデータ消費ゼロ
ahamo	ドコモ	2,970円	広いエリアと安定感

特にワイモバイルは、ソフトバンクのサブブランドとして通信品質が安定しており、全国に店舗もあるためサポート面でも安心感がありますね。

ご自身の利用環境に楽天モバイルが合わないと感じた場合は、ストレスを溜めずに、ご自身の使い方に合ったキャリアへの乗り換えを積極的に検討してください。

楽天モバイルが新宿でつながらない問題の結論

楽天モバイルが新宿でつながらない、という問題に対する最終的な結論は、「利用したい場所が楽天自社回線とパートナー回線（au）の両エリアにしっかり対応しているかどうかの事前確認が全て」です。

楽天モバイルの自社回線で使われている電波は、その特性上、どうしても建物などの障害物に弱いという側面を持っています。

しかし、その弱点を補うために、auのプラチナバンドが使える強力なパートナー回線が用意されています。

屋外の開けた場所では楽天モバイルの高速な自社回線に、そして電波が届きにくい屋内や地下ではauの安定したパートナー回線に、というようにスマートフォンが自動で最適な電波を切り替えてくれることで、多くの場所で快適な通信が可能になる仕組みです。

これから楽天モバイルを契約しようと考えている人は、本記事で解説した手順に沿って、必ず2つのエリアマップを確認しましょう。

すでに契約中で繋がりにくさに悩んでいる人も、改めてご自身の行動範囲がパートナー回線エリアに入っているかを確認してみてください。

もし主な利用場所がパートナー回線エリア外で、かつ繋がりにくいのであれば、残念ながら現時点での抜本的な改善は難しいため、ワイモバイルなど、ご自身の環境に合った他社への乗り換えを検討するのが賢明な判断と言えるでしょう。

まとめ｜楽天モバイルが新宿でつながらない時の最終チェック

今回は、楽天モバイルが新宿でつながらない原因と、その対策について詳しく解説しました。

結論、楽天モバイルは楽天モバイルの自社回線エリアとKDDIの楽天モバイルローミングエリアの両方に対応している場所であれば、2025年9月現在では快適に利用できる可能性が非常に高いです。

楽天モバイルの料金プランはデータ無制限が使えて非常に魅力的ですが、ご自身の生活圏で繋がらなければそのメリットを享受できません。

新宿で楽天モバイルの利用を考えている方は、今回の解説を参考にご自身の行動範囲が2つのエリアでしっかりとカバーされているか、契約前に必ず確認してくださいね。

エリアの問題さえクリアできれば、楽天モバイルは毎月の通信費を大幅に節約できる、まさにコスパ最強のキャリアになります。

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