uqモバイルがつながらない原因と対処法｜通信障害や圏外の確認方法を解説

この記事では、uqモバイルがつながらない原因と対処法、改善しない時におすすめの乗り換え先を解説します。

突然圏外になったり、アンテナが立っているのにネットが使えなかったりすると、どこから直せばいいか迷いますよね。

結論、まずau公式の通信障害情報を確認し、障害がなければ機内モードの切り替えと端末の再起動を試してください。

再起動でも直らない時は、モバイルデータ通信やAPN設定、データ残量を見直しましょう。原因に合った対処をすれば、SIMの再発行や乗り換えをせずに改善できる場合があります。

通信障害が原因なら設定変更では直らないため、利用できるWi-Fiで連絡手段を確保し、復旧を待ってください。

一方、自宅や職場で毎日つながらず、設定変更でも改善しないなら、同じau回線ではなく別回線への乗り換えがおすすめです。

おすすめ乗り換え先の料金比較

乗り換え先・料金プラン	データ容量	月額料金
ahamo	30GB	2,970円
楽天モバイルのRakuten最強プラン	20GB超〜無制限	3,278円
ワイモバイルのシンプル3 M	30GB	4,378円

※価格は2026年10月14日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※料金は税込の通常料金です。楽天モバイルは使用量に応じて料金が変わり、無制限でも混雑時などに速度制限があります。

乗り換え前に、自宅・職場・通勤経路で候補の回線を試してください。楽天モバイルはauのパートナー回線を使う場所もあるため、自社回線でつながるかを試すことが大切です。

この記事の対処法を試しても毎日の通信に困るなら、生活圏で使える別回線へ乗り換えましょう。ドコモ回線が使えて月30GBで足りる人は、ahamoへ乗り換えて、セット割なしで月額2,970円のプランを使ってくださいね！

結論｜UQモバイルがつながらない時は通信障害の確認と再起動を優先！

UQモバイルが突然つながらなくなったら、au公式の通信障害情報を確認し、障害が案内されていなければ機内モードの切り替えと端末の再起動を試してください。

SIMの再発行や乗り換えを申し込む前に、モバイルデータ通信の設定とWi-Fi接続も見直しましょう。

通信障害はau公式の最新情報で確認

UQモバイルの通信障害はau公式サイトで案内されるため、利用中の地域とサービスが障害・メンテナンスの対象になっていないか確認しましょう。

UQモバイルはau回線を利用しており、通信障害が原因なら端末の設定変更だけでは復旧しません。

障害情報では、発生地域・音声通話やデータ通信への影響・復旧状況を確認してください。

SNSの投稿は地域や投稿時刻が異なるため、復旧状況はau公式の案内を優先しましょう。

通信障害の発生中はAPN設定の削除やeSIMの再発行を繰り返さず、利用できるWi-Fiで連絡手段を確保しましょう。

参考：UQモバイルの障害・メンテナンス情報

機内モードの切り替えと再起動を試す

通信障害が案内されていなければ、機内モードをオンにしてからオフに戻し、改善しなければ端末を再起動してください。

機内モードの切り替えで携帯回線へ接続し直せるため、一時的な通信不良への対処として先に試しましょう。

操作後は機内モードをオフに戻し、Wi-Fiを切った状態でWebページが開けるか確認してください。

ホームボタンのないiPhoneは、サイドボタンと片方の音量ボタンを長押しし、表示されたスライダーを動かして電源を切ります。

Androidは機種によってボタン操作が異なるため、電源メニューの「再起動」を選ぶか、メーカーが案内する手順で電源を入れ直してくださいね。

モバイルデータ通信をオンにする

Wi-Fiを切るとネットにつながらないなら、モバイルデータ通信をオンにしてください。

デュアルSIMの端末では、UQモバイル回線を有効にし、データ通信に使う回線へ指定しましょう。

モバイルデータ通信がオフになっていると、電話が使えてもUQモバイル回線でネットに接続できません。

すでにオンになっているなら、一度オフにしてからオンへ戻し、通信できるか試してください。

Androidの項目名は機種によって異なるため、「モバイルネットワーク」が見つからなければ「SIM」や「接続」を開きましょう。

Wi-Fiだけ不調ならルーターを再起動

Wi-Fiを切るとネットが使えるなら、UQモバイル回線ではなくWi-Fi接続を見直し、自宅のルーターを再起動しましょう。

同じWi-Fiに接続したパソコンや家族のスマホもネットが使えなければ、ルーターや固定回線の不調を先に調べてください。

ルーターの電源を切って入れ直し、起動が完了してからスマホを再接続しましょう。

初期化すると接続設定が消えるため、ルーターを再起動する際はリセットボタンを押さないでください。

再起動でも改善しなければ、契約中の固定回線の障害情報を調べ、復旧まではUQモバイルのデータ通信を使いましょう。

UQモバイルが圏外・混雑でつながらない時は接続環境を変えよう

屋内だけ圏外になるなら窓際や屋外へ移動し、5G接続が不安定なら4Gへ切り替え、駅や昼休みだけ遅くなるならWi-Fiを使いましょう。

場所や時間を変えると通信できるなら、端末の初期化より接続環境の変更を優先してください。

エリア外や屋内の圏外は場所を変える

地下や建物の奥でUQモバイルが圏外になるなら、窓際・地上・屋外へ移動して電波が入るか試してください。

UQモバイルはauのサービスエリア内で使えますが、エリア内でも建物の構造や利用する階によって電波の入り方が変わります。

地下駐車場やエレベーター内は電波が届きにくいため、端末設定を変更する前に場所を変えましょう。

サービスエリア外では、再起動や設定変更をしても電波は入りません。

自宅や職場で毎日圏外になるなら、電波改善の要望を送り、Wi-Fiや別回線でも連絡できる環境を整えてくださいね。

5Gで接続が不安定なら4Gに切り替える

5G表示のままWebページが開けない、移動中に通信が途切れる症状が続くなら、端末の通信設定を4Gへ切り替えてください。

5Gの電波が弱い場所では、4Gで通信が安定するか試しましょう。

iPhoneは「設定」→「モバイル通信」からUQモバイル回線の「音声とデータ」を開き、「4G」を選びます。

Androidはモバイルネットワークの優先ネットワーク設定などで、4GやLTEを選択してください。

4Gを選べない機種では、場所を変えるなど別の対処法を試しましょう。

4Gへの切り替えは端末設定の変更なので、5G対応プランの解約やSIMの再発行は不要です。

4Gでもつながらないなら、通信障害や電波状況、端末設定も調べてください。

混雑する駅や昼休みはWi-Fiへ切り替える

通勤時間帯の駅や昼休みだけUQモバイルが遅くなるなら、利用できるWi-Fiへ切り替えるか、人が集中している場所から移動してください。

混雑する場所では通信が集中するため、アンテナが立っていても動画や画像の読み込みが遅くなります。

UQモバイルでは、混雑時の一時的な速度制限も設けられています。

普段は通信できて特定の時間帯だけ遅くなるなら、APNの入力ミスより混雑を先に疑いましょう。

駅や店舗のWi-Fiは施設が案内するネットワーク名を選び、名前が似ているだけのWi-Fiには接続しないでください。

毎日の通勤経路で通信が止まるなら、同じ場所・同じ時間帯で別回線を試してから乗り換えましょう。

UQモバイルが再起動でもつながらない時はSIMと端末設定を修正しよう

契約直後なら回線切り替えとeSIM設定、持ち込み端末ならSIMロックと対応状況、電話は使えてネットだけ不調ならAPN設定を優先して見直してください。

ネットワーク設定のリセットでは保存済みの接続情報も消えるため、開通手続きやAPN設定を確認した後に試しましょう。

開通直後は回線切り替えとeSIM設定を完了

申し込み直後につながらないなら回線切り替えを確認し、eSIMを使う人はプロファイルのインストールまで済ませてください。

申し込みやeSIM再発行が完了していても、必要な開通操作が終わっていなければ通信できません。

設定後は端末を再起動し、Wi-Fiを切ってWebページの表示と電話の発信を試しましょう。

eSIMを削除すると再発行と開通設定が必要になるため、原因を調べる途中で削除しないでください。

参考：UQモバイルのeSIM設定方法

SIMロックは解除して対応端末を使う

持ち込み端末でUQモバイルがつながらないなら、SIMロックの有無とUQモバイルの動作確認端末一覧を確認してください。

SIMロックが残っている端末は、購入元のキャリアで解除手続きを進めましょう。

iPhoneは「設定」→「一般」→「情報」の「SIMロック」で状態を確認でき、「SIMロックなし」と表示されていれば解除手続きは不要です。

ただし、SIMロックを解除しても、端末が対応する周波数帯やSIMの種類は変わりません。

動作確認端末一覧は機種名だけでなく、販売元・型番・SIMの種類・回線種別も確認してください。

海外版や古い端末がUQモバイルの回線に対応していなければ、対応する端末へ変更しましょう。

APN設定は機種別の公式手順で修正する

電話は使えてもUQモバイル回線でネットにつながらないなら、動作確認端末一覧で機種別のAPN設定を調べ、必要な項目を修正してください。

APNは、スマホを携帯回線のインターネットへ接続するための設定です。

UQモバイルやauで購入したAndroidは原則としてAPN設定が不要ですが、auで2021年以前に発売された一部の端末は手動設定が必要です。

iPhoneも機種によって設定の要否が異なるため、機種別の案内に従いましょう。

設定後はWi-Fiを切り、Webブラウザでページが開けるか確認してください。

参考：UQモバイルのAPN設定方法

iPhoneは必要な機種だけプロファイルを設定

iPhoneは、動作確認端末一覧にAPN設定の案内がある機種だけ、UQモバイルのAPN構成プロファイルをインストールしてください。

APN設定の案内がない機種は自動設定されるため、通信不良の対処としてプロファイルを追加する必要はありません。

以前使っていた格安SIMのAPN構成プロファイルが残っているなら、UQモバイルの公式手順に従って不要なプロファイルを削除しましょう。

APN構成プロファイルとeSIMプロファイルは別なので、eSIMや会社・学校が管理するプロファイルを自己判断で削除しないでください。

プロファイルが必要な機種はWi-Fiに接続して設定を進め、完了後にWi-Fiを切って通信を試してくださいね。

AndroidはAPNの値と選択先を修正

手動設定が必要なAndroidは、UQモバイルのAPN設定値を入力し、保存後に作成したAPNを選択してください。

入力内容が正しくても、以前のキャリアのAPNが選ばれているとUQモバイル回線でネットにつながりません。

公式案内と照らし合わせ、APN・ユーザー名・パスワード・認証タイプ・APNプロトコルを見直しましょう。

APNプロトコルでIPv6だけを選ぶと通信できないため、IPv4v6またはIPv4/IPv6を指定してください。

保存だけで終わらず、UQモバイルのAPNを選び、Wi-Fiを切って接続を試しましょう。

SIMカードは電源を切って入れ直す

SIMカードが認識されない、「SIMなし」と表示されるなら、端末の電源を切ってからSIMカードを入れ直してください。

カードのずれや接触不良を調べるため、SIMカードの向きとトレイへの収まりを確認しましょう。

SIMトレイは無理に押し込まず、正しい向きで戻してください。

SIMカードやトレイに割れ・変形があれば、抜き差しを繰り返さず店舗へ持ち込みましょう。

電話だけ不調なら発着信設定を修正

ネットは使えて電話だけつながらないなら、発信に使うSIM・着信拒否・転送設定を確認してください。

着信履歴は残るのに着信音が鳴らない時は、集中モードや消音設定、着信音量を見直しましょう。

デュアルSIMの端末は発信回線が別のSIMになっていないか確認し、UQモバイル回線を選んで発信してください。

標準の電話アプリは使えてLINE通話だけ不調なら、LINEのマイク許可やデータ通信も調べましょう。

特定の番号へかけると常に話し中になる時は、相手が通話中か着信拒否かを見分ける方法も試してください。

発信も着信もできない状態が続くなら、別の電話からUQモバイルのサポートへ相談しましょう。

ネットワーク設定のリセットは最後に試す

開通手続き・APN設定・SIMカードの入れ直しでも改善しなければ、Wi-Fiのパスワードなどを用意してからネットワーク設定をリセットしてください。

ネットワーク設定のリセットでは保存済みの接続情報も消えるため、機内モードの切り替えや再起動を先に試しましょう。

Wi-Fiに接続できるなら、リセット前に端末のソフトウェア更新も確認してください。

Androidは機種によってリセット項目が分かれており、選んだ項目に応じてWi-Fi・Bluetooth・APNなどの再設定が必要です。

操作画面に表示される対象を読み、eSIMの削除や端末全体の初期化は選ばないでください。

「すべてのコンテンツと設定を消去」は写真やアプリも消すため、ネットワーク設定をリセットする際は選ばないでください。

UQモバイルがつながらない時は速度制限や利用停止も解消しよう

データ残量がなくなって遅いなら追加チャージ、旧プランの節約モードが原因なら高速通信へ変更、料金未払いで利用停止になっているなら未払い料金を支払ってください。

速度制限は通信速度が落ちる状態なので、「圏外」や「SIMなし」と表示される症状とは分けて調べましょう。

データ容量不足は追加チャージで解消

データ容量不足が原因で遅いなら、My UQ mobileで残量を確認し、必要な容量を追加チャージしてください。

コミコミプランバリューは月35GBを超えると最大1Mbpsになり、月間データ利用量が50GBを超えると最大128kbpsに制限されます。

最大128kbpsでは画像や動画の読み込みに時間がかかり、通信できていてもネットにつながらないように感じますね。

混雑時など、データ残量以外の理由で遅くなっている時は、追加チャージだけでは改善しません。

チャージ後も極端に遅ければ、追加購入を繰り返す前にサポートへ制限の内容を問い合わせましょう。

毎月データ容量が足りない人は、追加チャージを続けるより、大容量プランやデータ無制限の回線へ変更した方がいいでしょう。

旧プランの節約モードは高速通信へ戻す

節約モードに対応する旧プランで通信が遅いなら、通信モードを高速へ戻してください。

節約モードは通信速度を抑えてデータ容量を節約する機能なので、動画や画像の多いページでは読み込みに時間がかかります。

データ残量があるのに遅い時は、契約プランと通信モードを確認しましょう。

コミコミプランバリューやトクトクプラン2には、旧プランと同じ節約モードの切り替えはありません。

高速へ戻しても遅ければ、データ残量や混雑状況を調べ、節約モード以外の原因に対処してください。

料金未払いの利用停止は支払いで解除

料金未払いで利用停止になっているなら、My UQ mobileや届いた請求案内で未払い料金を確認し、案内された方法で支払ってください。

利用停止は端末の再起動やSIMカードの抜き差しでは解除できないため、支払いを先に済ませましょう。

残高不足で引き落とされなかった料金は、口座へ入金するだけでは支払い済みになりません。

支払い案内はMy UQ mobileなど正規の窓口から開き、SMSのリンクだけを頼りにカード情報を入力しないでください。

支払い後も使えなければ、支払いの反映状況と回線の再開状況をサポートへ問い合わせてくださいね。

UQモバイルがつながらない状態が続くなら公式サポートへ相談しよう

設定変更でも改善しなければ、0120-929-818へ10時〜19時に連絡してください。

SIMや端末の故障が疑われるならauショップ・au Style・UQスポット、自宅や職場の電波不良なら電波サポート24へ相談しましょう。

契約直後から使えない人は、受付期間内に8日間キャンセルも相談してください。

電話相談は10時〜19時で通話無料

UQモバイルの電話窓口は0120-929-818で、受付時間は年中無休の10時〜19時、通話料は無料です。

My UQ mobileアプリが使えるなら、「サポート」→「電話でお問い合わせ」から発信しましょう。

UQモバイルの電話が使えない時は、別の電話から契約者本人が連絡してください。

ネットが使えるなら、公式サイトのチャットでも相談できます。

AIチャットは24時間利用できるため、電話の受付時間外はチャットで対処法を調べてくださいね。

参考：UQモバイルのお問い合わせ窓口

SIMや端末の故障は店舗で診断を受ける

SIMカードの入れ直しやネットワーク設定のリセットでも改善しなければ、auショップ・au Style・UQスポットを予約して端末の状態を見てもらいましょう。

店舗では端末やSIMの状態を確認し、症状に応じてSIMカードの交換や修理を案内します。

「SIMなし」の表示が消えない、落下や水濡れの後からつながらない時は、設定変更を繰り返さず店舗へ持ち込んでください。

SIMやeSIMの再発行手数料は手続き方法によって異なるため、交換が必要と案内された時に料金も確認しましょう。

My UQ mobileやeSIM転送によるeSIM再発行は無料ですが、端末の故障が原因なら再発行だけでは直りません。

先に不具合の原因を調べてもらい、必要な交換や修理を申し込んでくださいね。

電波改善の要望は電波サポート24へ送る

自宅や職場で電波が弱い、通話が頻繁に途切れるなら、電波サポート24へ改善要望を送ってください。

電波サポート24はUQモバイル利用者からの要望を受け付け、申告内容をもとに電波環境の改善に取り組んでいます。

住所だけでなく、建物内の利用場所やつながりにくい時間帯も伝えましょう。

申告後すぐに改善するサービスではないため、仕事や家族との連絡に支障が出るならWi-Fiや別回線も用意してください。

UQモバイル向け電波改善機器は2025年11月30日、オフィス電波サポート24は2026年2月15日の申し込み分で新規受付を終了しています。

受付終了前に申し込んだ人は、引き続き機器を利用できます。

新規で電波改善機器を借りることはできないため、改善要望と日常の通信手段の確保を並行して進めましょう。

参考：UQモバイルの電波サポート24

契約直後の電波不良は8日間キャンセルを申告

契約直後の電波不良で8日間キャンセルを希望する人は、電波サポート24の「電波改善のお問い合わせ」から申告してください。

申告日を含む8日以内に、店舗購入なら購入店舗、オンライン購入ならお客さまセンターへ連絡しましょう。

8日間キャンセルは通常の解約とは別の手続きなので、先に解約だけを済ませないでください。

電波改善の申告だけでは契約はキャンセルされないため、購入店舗やお客さまセンターへの連絡まで済ませてください。

契約直後からほとんど使えない人は、再起動を何日も繰り返さず、受付期間内に8日間キャンセルを申し出ましょう。

UQモバイルが生活圏でつながらないなら別回線へ乗り換えよう

データ無制限を月額3,278円で使うなら楽天モバイル、ソフトバンク回線と店舗サポートを使うならワイモバイル、ドコモ回線で30GBを月額2,970円で使うならahamoがおすすめです。

UQモバイルの電波が届かない場所で使うなら、同じau回線のサービスへ変更するより、別回線を生活圏で試してから乗り換えましょう。

※料金はすべて税込です。

別回線のSIMを試してから乗り換える

UQモバイルが生活圏でつながらないなら、乗り換え前に別回線のSIMで自宅・職場・通勤経路の通信を試しましょう。

エリアマップだけでは建物内の電波や混雑時の通信状態まで分からないため、普段使う場所での比較がおすすめです。

デュアルSIM対応端末なら、UQモバイルを残したまま別回線を追加し、データ通信の利用回線を切り替えて比較できます。

電波の届く範囲を変える目的なら、au回線のpovoや格安SIMより、ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルの回線を選びましょう。

電波確認用の新規契約と、電話番号を引き継ぐMNPは別の手続きです。

別回線でネットと電話が使えると分かったら、MNPでUQモバイルの電話番号を引き継いで乗り換えましょう。

楽天モバイル｜自社回線で無制限が月額3,278円

楽天モバイルはデータ無制限が月額3,278円なので、UQモバイルの容量不足も解消しながら自社回線へ変更したい人におすすめです！

項目	料金・内容
料金プラン	Rakuten最強プラン
3GBまで	月額1,078円
3GB超〜20GB	月額2,178円
20GB超〜無制限	月額3,278円
主な割引	家族割引：月額110円割引
主なキャンペーン	三木谷キャンペーン 乗り換えで14,000ポイント 専用ページから申し込み
国内通話料	標準：22円/30秒 専用アプリ：対象通話無料
契約事務手数料	累計4回線目まで無料 5回線目以降3,850円
最低利用期間	なし
解約事務手数料	1年以内の解約：1,078円

Rakuten最強プランは、3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBまで月額2,178円、20GB超は月額3,278円です。

動画やテザリングで毎月35GBを超える人は、追加チャージを繰り返さず使える点がメリットですね。

ただし、データ無制限でも混雑時などの速度制限はあります。

Rakuten Linkを使えば対象の国内通話も無料ですが、0570などの対象外番号への発信は別料金です。

楽天のエリアマップとKDDIが案内する楽天モバイル向けローミングエリアを確認し、自社回線で生活圏の電波が入るか試してください。

パートナー回線はau回線を使うため、UQモバイルが圏外の場所では電波不良を解消できないことがあります。

乗り換える前に、楽天モバイルの自社回線でつながるかを試しましょう。

三木谷キャンペーンは専用ページからの乗り換えで14,000ポイント還元され、適用は1人1回線までです。

特典は期間限定ポイントで、月額料金から毎月14,000円が割り引かれるわけではありません。

生活圏で自社回線が使えて毎月のデータ容量も足りないなら、楽天モバイルへ乗り換えて、月額3,278円のデータ無制限を使いましょう！

ワイモバイル｜ソフトバンク回線で電波を変える

ワイモバイルはソフトバンク回線と店舗サポートを使えるため、UQモバイルの電波不良を解消したい人や、設定を対面で相談したい人におすすめです。

項目	料金・内容
料金プラン	シンプル3
S・5GB	月額3,278円
M・30GB	月額4,378円
L・35GB	月額5,478円
おうち割 光セット	月額1,650円割引
家族割引	2回線目以降、月額1,100円割引 おうち割 光セットと併用不可
PayPayカード割	月額330〜770円割引 カード・特典の条件あり
最大割引後	S：月額858円 M：月額1,958円 L：月額3,058円
国内通話料	S・M：22円/30秒 L：1回10分以内無料 一部対象外あり
通話オプション	S・Mの10分かけ放題：月額880円
データ繰り越し	翌月まで
契約事務手数料	オンライン・店舗ともに有料

シンプル3の通常料金は、Sの5GBが月額3,278円、Mの30GBが月額4,378円、Lの35GBが月額5,478円です。

Lには1回10分以内の国内通話かけ放題も含まれるため、短い電話が多い人に向いています。

おうち割 光セットの1,650円割引とPayPayカード割の最大770円割引を適用すると、Sは月額858円、Mは月額1,958円、Lは月額3,058円になります。

最大割引には固定回線・対象カード・特典の適用条件があり、固定回線の料金や対象カードの年会費は別途かかります。

割引を使わず30GBを安く使うなら、月額2,970円のahamoがおすすめです。

ソフトバンク回線の電波と店舗サポートを重視する人は、ワイモバイルを選びましょう。

生活圏でソフトバンク回線が使えて最大割引も適用できるなら、ワイモバイルへ乗り換えて、30GBを月額1,958円で使いましょう！

ahamo｜ドコモ回線で30GBが月額2,970円

ahamoはドコモ回線の30GBと1回5分以内の国内通話無料を月額2,970円で使えるため、セット割なしで月額料金を抑えたい人におすすめです！

項目	料金・内容
料金プラン	ahamo
30GB	月額2,970円
110GB	月額4,950円
大盛りオプション	80GB追加：月額1,980円
国内通話料	1回5分以内無料 超過分：22円/30秒 一部対象外あり
かけ放題オプション	月額1,100円
データ追加	1GB：550円
オンライン申し込み手数料	無料
サポート	オンライン中心 店頭の手続きサポートは有料

UQモバイルのコミコミプランバリューは通常月額3,828円なので、割引を使っていない人はahamoへの変更で月額858円安くなります。

ただし、データ容量は35GBから30GB、無料通話は1回10分から5分へ減ります。

毎月30GB以内で、短い電話が中心ならahamoを選んだ方がいいですね。

30GBで足りなければ、月額1,980円の大盛りオプションを追加し、110GBを月額4,950円で使えます。

ahamoへの変更で混雑する場所での通信不良を必ず解消できるわけではないため、通勤時間帯や昼休みに試してから乗り換えましょう。

生活圏でドコモ回線が使えて月30GBで足りるなら、ahamoへ乗り換えて、データ通信と1回5分以内の国内通話を月額2,970円で使いましょう！

UQモバイルがつながらない時の対処法に関してよくある質問

最後にUQモバイルがつながらない時の対処法に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜uqモバイルがつながらない時は通信障害の確認と再起動から

今回は、uqモバイルがつながらない原因と対処法、問い合わせ先やおすすめの乗り換え先について解説しました。

突然つながらなくなったら、au公式の障害・メンテナンス情報を確認し、障害がなければ機内モードの切り替えと再起動を試してください。

それでも直らない時は、圏外・ネットだけ不調・電話だけ不調などの症状に合わせて、接続環境や端末設定を見直しましょう。原因を調べる途中でeSIMを削除したり、端末全体を初期化したりする必要はありません。

設定を見直しても自宅や職場で毎日つながらないなら、別回線へ乗り換えた方がいいでしょう。エリアマップだけで決めず、普段使う場所と時間帯でネットや電話が使える回線を選んでください。

生活圏でドコモ回線が使えて月30GBで足りる人は、ahamoへ乗り換えて、税込月額2,970円で使いましょう！データ無制限が必要なら楽天モバイル、店舗での相談を重視するならワイモバイルがおすすめです。