UQモバイルのeSIM再発行は無料？エラーで進まない時の対処法を解説

この記事では、UQモバイルのeSIM再発行の手順と、エラーが出て進まない時の対処法を解説します。

eSIM再発行を始めたのにエラーが出たり、ログインできなかったり、QRコードが読み取れなかったりして、このまま店頭へ行くべきか迷う方も多いのではないでしょうか。

結論、UQモバイルのeSIM再発行は、My UQ mobileで手続きすれば無料で、店頭で頼むと手数料4,950円がかかります。

【UQモバイルのeSIM再発行 手続き方法別の手数料】

手続きの方法	手数料
My UQ mobileのWeb	0円
eSIMクイック転送	0円
店頭	4,950円

※価格は2026年10月31日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

Wi-Fi接続エラーのmsg.agp.0008なら、Wi-Fiを切って申し込み直すだけで解消します。アプリの更新、ブラウザのキャッシュ削除、VPNのオフ、端末の再起動も試せば、多くの場合は店頭に行かずに進められます。

受付時間は年中無休の0:05から23:55で、回線切替は数分で完了しますよ！ただ、Webで再発行したあと2日以内に回線切替をしないと自動で取り消されるので、同じ日に続けて終わらせましょう。

店頭の4,950円を払う前に、まずはUQ mobile公式のよくある質問で自分のエラーに近い案内を探して、この記事の手順で無料のまま再発行を終わらせてくださいね！

結論｜UQモバイルのeSIM再発行はMy UQ mobileなら無料！エラーも手元で直せる

まずは、UQモバイルのeSIM再発行にかかる費用と、いちばん得な進め方を見ていきましょう。

UQモバイルのeSIM再発行は、My UQ mobileのWebから手続きすれば無料で、店頭で頼むと手数料4,950円がかかります。

途中でエラーが出ても、原因の多くはWi-Fiの接続やアプリの古さなど手元の設定なので、店頭へ行く前に自分で直して無料のまま終わらせましょう。

エラーの内容で迷ったら、UQ mobile公式のよくある質問で自分の表示に近い案内を探すのが一番得な進め方です。

自分で進めるならWeb手続きが無料

UQモバイルのeSIM再発行は、My UQ mobileのWebから手続きすれば、事務手数料0円で進められます。

物理SIMからeSIMへの変更も、今使っている端末でeSIMの再発行手続きをすれば無料です。

受付時間は0:05から23:55で、年中無休です。

流れは、再発行の申し込み、回線切替、eSIMプロファイルの取得、111への発信テストの順で、スマホとQRコードを表示する別端末があれば終わります。

手数料と受付時間は2026年11月1日時点です

スマホの画面を見ながら自分のペースで進められる人は、店頭に行かずMy UQ mobileで再発行しましょう。

機種変更はeSIMクイック転送も事務手数料なし

機種変更でeSIMを新しいスマホに移す場合も、eSIMクイック転送なら再発行の事務手数料はかかりません。

端末の設定からeSIMを移せるのは対応端末同士で、対応していない端末の組み合わせはMy UQ mobileの再発行で進めても無料です。

iPhone 18 Proなどに買い替える人は、新しい端末が届いてから手続きすれば間に合います。

買い替えのタイミングでも手数料を払いたくない人は、クイック転送かMy UQ mobileでeSIMを移しましょう。

対面で任せたいなら店頭で手数料4,950円

店頭でeSIM再発行を頼むと、手数料4,950円がかかります。

My UQ mobileのWebやeSIMクイック転送なら0円なので、同じ再発行でも店頭は4,950円高くなる計算ですね。

画面の操作に自信がなく、スタッフに対面で任せたい人は、店頭へ行きましょう。

ただ、エラーの多くは手元の設定で直せるので、先に自分で試してから決めても遅くありません。

UQモバイルのeSIM再発行をMy UQ mobileでオンライン手続きする手順

続いて、My UQ mobileでeSIM再発行を進める手順を解説します。

UQモバイルのeSIM再発行は、0:05から23:55の間に今使っているスマホで申し込み、2日以内に回線切替をして、プロファイルを取得し、111に発信すれば完了です。

回線切替は数分で終わりますが、切り替えると元の回線で通話も通信もできなくなるので、準備を済ませてから進めましょう。

受付時間は0:05から23:55！回線切替は数分で完了

UQモバイルのeSIM再発行と回線切替は、年中無休の0:05から23:55まで受け付けていて、回線切替は手続きから数分ほどで完了します。

受付時間内ならいつでも手続きできますが、終了時間の直前に進めると、完了が翌日になることがあります。

回線切替が終わると、元の回線では通話も通信もできなくなります

連絡待ちの電話がない時間帯を選んで、手続きを始めてください。

操作する端末とQRコード表示用の別端末を用意

UQモバイルのeSIM再発行は、eSIMを入れる今のスマホで操作して、QRコードを表示する別の端末とWi-Fiを用意すれば進められます。

端末の紛失やeSIMの誤削除を除いて、再発行の手続きは現在使っている端末で行います。

QRコードの表示用は、家族のスマホやタブレット、パソコンで問題ありません。

Wi-Fiは開通の手続きに必要ですが、再発行の申し込み画面だけはWi-Fiを切って開く点に注意しましょう。

表示用の端末が見つからない人も、手動入力で取得できます。

別端末と暗証番号を先にそろえてから、再発行の申し込みを始めましょう。

回線切替の前に2段階認証を済ませる

回線切替の前に、eSIMを入れるスマホへMy UQ mobileアプリをインストールしてログインし、2段階認証を済ませておきましょう。

2段階認証では、現在の電話番号か連絡先メールアドレスに認証用URLが届くので、開いて認証を完了させます。

回線切替が終わると元の回線が使えなくなるため、準備はすべて切替の前に終わらせるとミスなく進められます。

ログインと認証を終えてから回線切替に進めば、途中で手が止まりません。

再発行は2日以内に回線切替しないと自動で取り消し

My UQ mobileのWebでeSIMを再発行したあと、2日以内に回線切替をしないと、再発行は自動的にキャンセルされます。

申し込みが終わったら、受付完了の画面を閉じる前に申込番号を控えておきましょう。

再発行の状況は、My UQ mobileにログインしてお手続き履歴から確かめられます。

取り消されると再発行の申し込みからやり直しになるので、回線切替まで一気に終わらせる時間がある日に始めるのがおすすめです。

再発行の申し込みと回線切替は、同じ日に続けて進めると取り消しの心配がありません

プロファイルの取得から111の発信テストまで

回線切替が終わったら、eSIMプロファイルを取得して端末を再起動し、111に発信すれば開通です。

111は通話料無料の発信テスト用番号で、ガイダンスを最後まで聞いてから切ります。

発信テストができるまで数分かかることがあるので、つながらない時は時間をおいてかけ直しましょう。

ガイダンスを最後まで聞けたら、無料のeSIM再発行は完了です。

UQモバイルのeSIM再発行でエラーが出てできない時の対処法

ここからは、UQモバイルのeSIM再発行でエラーが出てできない時の対処法をチェックしましょう。

エラーが出たら、Wi-Fiを切る、アプリを最新にする、ブラウザのキャッシュとVPNをオフにする、端末を再起動する、の順に試せば、店頭に行かなくてもMy UQ mobileで再発行を進められます。

表示されたエラーコードは、控えておくと相談時にすぐ伝えられます

Wi-Fi接続エラーはWi-Fiを切って申し込む

エラーコードmsg.agp.0008のWi-Fi接続エラーは、スマホのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信で申し込み直せば解消します。

パソコンやWi-Fiにつながっているスマホからは申し込めないため、パソコンで操作していた人もスマホに切り替えましょう。

一方で、開通の手続きにはWi-Fiが必要なので、申し込みが終わったらWi-Fiにつなぎ直してください。

Wi-Fi接続エラーが出た人は、まずWi-Fiをオフにして申し込み直しましょう。

ほかのエラーコードが出た人は、次の対処を順番に試してください。

ログインできない時はアプリ更新と入れ直し

My UQ mobileアプリにログインできない時は、アプリを最新バージョンに更新して、直らなければアンインストールして入れ直しましょう。

アプリが使えない原因は、アプリ自体の不具合、端末の一時的な不具合、アプリが古いままになっていることなどです。

端末の再起動もあわせて試すと、一時的な不具合が消えます。

Androidは、電源ボタンと音量大ボタンを長押しして「再起動」をタップします。

更新と入れ直しでも直らない人は、ブラウザとVPNの設定も試しましょう。

ブラウザのキャッシュとVPNのオフを試す

Webの画面が進まない時は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、VPNをオフにしてから試しましょう。

SafariやChromeに古い一時データが残っていたり、データが重くなっていたりすると、My UQ mobileが正しく動かない原因になります。

VPNサービスはログインできるまでオフにして、ログインできたらオンに戻して問題ありません。

キャッシュの削除とオフの設定を済ませたら、スマホを再起動してもう一度ログインしましょう。

QRコードが読めない時は手動入力で取得

QRコードが読めない時は、表示用の別端末にQRコードを出し直すか、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを手動で入力してeSIMプロファイルを取得します。

QRコードは、操作しているスマホとは別の家族のスマホやパソコンの画面に表示して読み取ります。

うまく読み取れない時は、読み取り画面にある手動入力からSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力しましょう。

My UQ mobileアプリの「eSIMプロファイルをダウンロード」から取得する方法もあります。

別端末を借りられない人は、手動入力で先に進めましょう。

開通しない時は他社APNプロファイルを削除

SMSが届いて再起動しても開通しない時は、他社のAPN構成プロファイルが残っていないか確かめて、残っていれば削除しましょう。

iPhoneは、設定、一般、VPNとデバイス管理の順に開くと、入っているプロファイルを確認できます。

プロファイルが何も表示されなければ、削除は不要です。

iPhone 12以前やiPadでプロファイルを削除したあとに使えなくなった時は、APN設定が必要です。

Androidも、機種によってはAPN設定が必要になります。

MCCとMNCの入力欄がある機種は、MCCに440、MNCに51を入れます。

設定を終えたらWi-Fiをオフにしてブラウザを開き、通信できれば設定は完了です。

SMSの案内どおりに再起動しても開通しない人は、他社のプロファイル削除とAPN設定を済ませてから、もう一度111に発信しましょう。

新規契約は開通後2日を経ないと再発行できない

UQモバイルを新規契約した人は、開通から2日たたないと、eSIM再発行の手続きができません。

開通から2日が過ぎたら、0:05から23:55の受付時間内にMy UQ mobileで再発行を進めましょう。

新規契約の直後にeSIMが使えない時は、再発行ではなく、SMS後の再起動、QRコードの取得、他社プロファイルの削除、APN設定を見直してください。

機種変更でUQモバイルのeSIMを再発行する方法とクイック転送

次に、機種変更でUQモバイルのeSIMを新しいスマホに移す方法を解説します。

機種変更でeSIMを移すなら、対応端末同士はeSIMクイック転送、対応していない端末はMy UQ mobileの再発行で、いずれも手数料0円です。

新しいiPhoneがeSIM専用の場合は、端末が届いてから手続きを始めれば間に合います。

eSIMクイック転送が使えるのは対応端末同士だけ

eSIMクイック転送は、対応している端末同士なら、端末の設定から新しいスマホへeSIMを移せる方法です。

My UQ mobileやeSIM転送を使った手続きなら、eSIM再発行の事務手数料はかかりません。

対応していない端末は、Google Pixel以外のSIMフリー端末や、他社で買ったAndroid端末です。

転送でeSIMプロファイルのダウンロードが終わると、5分ほどで電話番号の情報が自動で書き込まれます。

機種変更で手数料を払いたくない人は、まず対応端末か確かめて、クイック転送かMy UQ mobileで進めましょう。

iPhone 18 Proなど新機種は届いてから再発行

iPhone 18 ProやiPhone 17シリーズ、iPhone AirはeSIM専用で、SIMカードが使えません。

そのため、UQモバイルのeSIMは新しいiPhoneが届いてから変更手続きをします。

届く前にeSIMへ事前変更する手続きは不要です。

物理SIMを使っている人も、今のiPhoneをeSIMに変えておく必要はありません。

手元に届いたiPhoneで、クイック転送かMy UQ mobileの再発行を進めましょう。

iPhone 18 Proへの機種変更が決まっている人は、届く日にすぐ手続きできるよう、My UQ mobileアプリを先に入れてログインしておきましょう。

機種変更で回線切替ができない時はご注文履歴から

オンラインショップで機種変更して回線種別が変わる人は、オンラインショップの「ご注文履歴」から回線切替を進めます。

申込区分が新規や端末増設の場合は回線切替が不要で、申込区分は発送完了のお知らせメールで確かめられます。

5G SAに対応していない一部の旧料金プランは、別の端末へeSIMを移す時にプラン変更が必要です。

ご注文番号と確認用パスワードは、ご注文内容の確認メールに書かれています。

オンラインショップで機種変更し、回線種別の変更で回線切替が必要な人は、ご注文履歴からすぐ回線切替を進めましょう。

UQモバイルのeSIM再発行が進まない時は電話かチャットで相談

続いて、UQモバイルのeSIM再発行が進まない時の相談先をお伝えします。

再発行が進まない時は、先に公式のよくある質問で当てはまる案内を探して、直らなければ電話窓口かチャットに相談しましょう。

店頭へ行くのは、eSIMから物理SIMへ戻す人と、手数料4,950円を払っても対面で任せたい人だけで十分です。

電話・チャットで相談する前に確認すること

電話やチャットで相談する前に、Wi-Fiの切り替え、アプリの更新、キャッシュとVPNのオフ、端末の再起動、エラーコードの控えの5点を済ませておきましょう。

試した対処を伝えられると、相談がスムーズに進みます。

対処を試しても再発行が進まない人は、店頭へ行く前に公式のよくある質問で自分のエラーに近い案内を探しましょう。

Webで直せれば、手数料は0円のままです。

電話窓口は10時から19時！暗証番号を用意

UQモバイルの電話窓口は0120-929-818で、10時から19時まで年中無休で受け付けていて、通話料は無料です。

電話は契約者本人からかけるのが条件で、契約名義、契約の電話番号、契約時に自分で決めた4桁の暗証番号を聞かれます。

電話窓口が混雑している時は、My UQ mobileの手続きやチャットでの問い合わせが案内されています。

再発行の手数料が0円になるのは、My UQ mobileの手続きとeSIMクイック転送です

暗証番号を思い出してから電話をかけて、原因を聞いたらMy UQ mobileで手続きを進めましょう。

チャットはAIが24時間回答して履歴も残る

UQモバイルのチャットは、AIが24時間待たせずに回答し、コミュニケーターが丁寧にフォローしてくれて、やり取りの履歴も残ります。

履歴が残るので、電話と違って内容をメモする必要がありません。

My UQ mobileアプリは、画面下のサポートを選び、ご契約状況・お手続きの項目を開くと、手続きの案内を探せます。

夜間や電話が混んでいる時間帯に再発行が止まった人は、チャットで相談を始めましょう。

店舗に行くのは物理SIMへ戻す人と対面希望の人

店舗へ行くのは、eSIMから物理SIMへ戻したい人と、手数料4,950円を払っても対面で任せたい人だけで十分です。

eSIMから物理SIMへの変更は、店舗でしか手続きできません。

店頭のeSIM再発行は手数料4,950円で、My UQ mobileの無料手続きとは4,950円の差が出ます。

端末の紛失やeSIMの誤削除で操作する端末が手元にない人は、電話窓口に相談してから店頭へ行くか決めましょう。

画面の操作で止まっているだけなら、店頭へ行く前にUQ mobile公式のよくある質問で自分のエラーに当てはまる案内を探して、4,950円を払わずに再発行を終わらせましょう。

UQモバイルのeSIM再発行に関してよくある質問

最後にUQモバイルのeSIM再発行に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜UQモバイルのeSIM再発行はMy UQ mobileなら無料！エラーも手元で直せる

今回は、UQモバイルのeSIM再発行について解説しました。

結論、UQモバイルのeSIM再発行は、My UQ mobileのWebから手続きすれば手数料0円で、店頭で頼むと4,950円かかります。エラーの多くはWi-Fiの接続やアプリの古さなど手元の設定で直せるので、店頭へ行く前に自分で試すのが一番お得です。

機種変更でeSIMを移す場合も、eSIMクイック転送かMy UQ mobileの再発行なら事務手数料はかかりません。

UQモバイルのeSIM再発行でエラーが出ても、あわてて店頭へ行く必要はありません。手数料4,950円を払う前に、UQ mobile公式のよくある質問で自分のエラーに近い案内を探して、My UQ mobileで無料のまま再発行を終わらせましょう。

iPhone 18 ProなどのeSIM専用機種に買い替える人は、端末が届いてから手続きすれば間に合います。この記事の手順を参考に、ぜひ無料でeSIM再発行を終わらせてくださいね！