ドコモhome5gの解約方法を解説｜違約金や端末残債と損しないタイミング

この記事では、ドコモhome5gの解約方法と、解約時にかかる費用や注意点を解説します。

home5gを解約したくても、手続きの窓口が分からなかったり、違約金や端末残債がいくらかかるのか不安だったりする人は多いのではないでしょうか。

結論、ドコモhome5gの解約は、24時間受け付けているWebのMy docomoがおすすめです。

home5g専用のdアカウントでログインすれば、店舗に行かずに手続きできます。ログインできない人は、電話やドコモショップでも解約できます。

ただし、解約月の月額基本料金5,280円は日割りにならず、月々サポートも解約月から終了します。端末残債があれば、解約後も支払いが必要です。

また、2025年7月1日以降に個人名義で新規契約した回線は、1年以内の解約で契約解除料1,100円がかかります。

別のネット回線へ乗り換えるなら、用途に合わせて次の3つから選びましょう。

特に、工事なしで安く使いたいなら、データ無制限でも月額3,278円の楽天モバイルのポケットWiFiがおすすめです。

サービス	月額基本料金
ドコモhome5g	5,280円
楽天モバイルのポケットWiFi	20GB超〜無制限で3,278円

※価格は2026年10月21日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

料金はすべて税込です。月額基本料金は楽天モバイルの方が2,002円安くなります。ただし、端末代金は別で、ドコモのスマホセット割は対象外です。混雑時などは通信速度が制限されることもあります。

工事なしで料金を下げたい人は、楽天モバイルのポケットWiFiに申し込み、自宅で通信できることを確かめてからhome5gを月内に解約しましょう。

ドコモ光の契約移行特典を使う人は、home5gを先に通常解約せず、ドコモ光の申し込み時に契約移行を申し出てください。

ドコモhome5Gの解約は24時間受付のWebがおすすめ

home 5Gを解約するなら、24時間受け付けているWebがおすすめです。

home 5G専用のdアカウントでログインできれば、My docomoから手続きできます。

電話の受付は9時〜20時、ドコモショップは各店舗の営業時間内なので、日中に時間を取れない人はWebで解約しましょう。

記事内の料金はすべて税込です。

My docomoは専用dアカウントで解約

My docomoでhome 5Gを解約するには、スマホ用ではなくhome 5G専用のdアカウントでログインしてください。

専用のIDとパスワードは、申し込み時に発行された「dアカウント通知書」に記載されています。

ドコモオンラインショップで申し込んだ人は、後日届いた通知書を用意しましょう。

My docomoにスマホの電話番号が表示されていたら、「別のdアカウントでログインする」からhome 5G専用のアカウントに切り替えてください。

Webは24時間受付ですが、システムメンテナンス中は手続きできません。

月末の深夜を避け、時間に余裕を持って解約しましょう。

専用のdアカウントにログインできない人は、電話またはドコモショップで解約してください。

電話解約は契約者本人が9時〜20時に連絡

電話でhome 5Gを解約するなら、契約者本人がhome 5Gの電話番号と4桁のネットワーク暗証番号を用意し、9時〜20時に連絡してください。

自動音声が流れたら「ホームファイブジー」と伝え、オペレーターに解約を申し出ましょう。

home 5Gの電話番号は、契約書類や端末の設定画面で調べられます。

設定画面で調べる際は、home 5GのWi-Fiに接続したスマホやパソコンで端末の設定画面を開き、ログイン後に「端末情報」を確認してください。

月末は電話が混み合うため、待ち時間を避けたい人はMy docomoから手続きしましょう。

契約状況によって電話で解約できない人は、窓口の案内に従ってドコモショップで手続きしてください。

ドコモショップはSIMカード持参で解約

ドコモショップでhome 5Gを解約するなら、利用中のSIMカードを持参しましょう。

購入した店舗に限らず、近くのドコモショップやd gardenで手続きできます。

待ち時間を減らすため、来店予約をしてから店舗へ向かってください。

本人確認書類は、氏名・生年月日・現住所を確認できる原本が必要です。

コピーでは受け付けられません。

代理人が解約する際は、委任状と、契約者・代理人それぞれの本人確認書類も用意してください。

委任状を本人が書けないときは、無断で代筆せず、店舗へ相談しましょう。

端末残債や割引の終了について直接説明を受けたい人は、契約内容が分かる書類も持参してくださいね。

参考：home 5Gの解約手続き

ドコモhome5Gの解約は端末残債と契約解除料に注意

home 5Gの解約月は月額基本料金5,280円が満額かかり、端末代金が残っていれば解約後も支払いが続きます。

2025年7月1日以降に個人名義で新規契約し、1年以内に解約する人は、契約解除料1,100円も必要です。

月々サポートも解約月から終了するため、契約解除料だけでなく端末残債まで含めて解約費用を把握しましょう。

月額5,280円は日割りなしで月末解約が基本

home 5Gの月額基本料金5,280円は解約月も日割りにならないため、月末近くの解約がおすすめです。

ただし、解約すると通信は止まります。

月末までの料金を払っても、解約後はインターネットを使えません。

解約手続きが翌月にずれると、翌月分の月額基本料金もかかります。

乗り換える人は新しい回線を先に開通させ、home 5Gが不要になってから月内に解約しましょう。

端末の分割支払金や有料オプションの料金があれば、最後の請求は5,280円だけでは済みません。

解約前にMy docomoで端末の支払い状況とオプションの契約内容も確認してください。

1年以内の解約は契約時期により1,100円

2025年7月1日以降に個人名義で新規契約したhome 5Gは、契約から1年以内に解約すると1,100円の契約解除料がかかります。

通信した実績の有無にかかわらず対象なので、普段から使っていれば契約解除料を避けられるわけではありません。

契約解除料1,100円を避けるために、使わない回線の月額5,280円をもう1か月払う方が高くつきます。

乗り換え先が開通してhome 5Gが不要になったら、翌月まで解約を先延ばししないようにしましょう。

契約解除料が0円でも、端末残債と解約月の利用料金は別に支払いが必要です。

月々サポートは解約月から終了し残債は自己負担

home 5Gを解約すると月々サポートは解約月から終了しますが、端末代金の分割払いは残ります。

割引は解約月の前月までなので、月末に解約しても解約月分の月々サポートは受けられません。

月々サポートは利用料金を割り引く制度で、端末代金の支払いを免除する制度ではありません。

端末代が実質0円になる契約でも、解約時の未払い分は支払う必要があります。

例えば、月1,525円の分割払いが24回残っていれば、端末残債は36,600円です。

残債は解約後も分割払いを続けられるため、解約時に必ず全額を一括請求されるわけではありません。

一括で払い終えたい人は、残額をまとめて支払う手続きもできます。

月々サポートの適用期間は購入時期や機種で異なるため、3年使えば必ず端末代が実質0円になるわけではありません。

端末代を払い終えていても、月々サポートの適用期間が残っていれば解約とともに割引は終了します。

解約前にMy docomoで端末残債と割引期間を調べ、毎月いくら支払いが残るか把握しておきましょう。

参考：月々サポートのご注意事項

ドコモhome5Gは8日以内キャンセルなら端末購入も取り消せる

home 5Gは8日以内キャンセルの適用条件を満たせば、回線契約だけでなく、契約に伴って購入した端末の売買契約も取り消せます。

通常解約では端末残債が残るため、契約直後から電波が入らない人は、通常解約を進める前に購入窓口へキャンセルを申し出ましょう。

電波不足や説明不備は8日以内に申告

自宅の電波状況が不十分な人や、契約内容を十分に説明されなかった人は、8日以内に購入窓口へキャンセルを申し出てください。

ドコモが電波状況や説明内容を調査し、適用条件を満たすと認めた契約が対象です。

単に気が変わっただけで、無条件に取り消せる制度ではありません。

申出期限の起算日は契約書面で確認し、端末が届いたらすぐに自宅で接続を試しましょう。

電波不足が分かったら、改善を待つだけで期限を過ぎないよう、早めに購入窓口へ連絡してください。

My docomoで通常解約を済ませる前に、購入窓口へ8日以内キャンセルを希望すると伝えましょう。

端末購入の取り消しには返品が必要

8日以内キャンセルで端末購入も取り消すには、購入したHR01・HR02などの対象端末を、ドコモの案内に従って返品してください。

通常解約なら返却不要ですが、購入を取り消して端末だけ手元に残すことはできません。

購入窓口に返品先と期限を聞き、端末本体・箱・付属品をそろえましょう。

8日以内キャンセルでも、すべての費用が0円になるわけではなく、利用済みのサービス料金などは精算が必要です。

端末代金を支払い済みなら返金、分割払いなら購入取り消しに伴う精算が行われます。

回線契約の取り消しだけで終わらせず、端末の返品も案内された期限内に済ませてください。

引っ越し先でもドコモhome5Gを使うなら解約せず住所変更しよう

引っ越し先がhome 5Gのサービス提供地域内なら、解約せずに設置場所住所を変更して使い続けられます。

解約して新規契約し直すと利用中の月々サポートは終了するため、継続利用する人はMy docomoで住所変更しましょう。

home 5Gは登録した住所で使うサービスなので、端末を新居へ運んでコンセントに挿すだけでは使えません。

新居で使い始める前に、設置場所住所を変更してください。

同じ月に2回以上は住所変更できないため、自宅と実家を行き来して使う用途には向きません。

提供エリア内でも、建物や設置場所によって電波の入り方は変わります。

新居で通信が安定しない人は窓際などへ端末を移し、改善しなければ光回線へ乗り換えましょう。

ドコモhome5Gの解約後は通信停止と端末・ポイントの扱いに注意

home 5Gは解約後すぐに通信できなくなるため、乗り換え先の開通を済ませてから解約しましょう。

通常解約ならHR01・HR02の返却は不要で、dアカウントを残せばdポイントも引き続き使えます。

乗り換え先の開通後に解約して通信断を防ぐ

別の回線へ乗り換えるなら、新しい回線でインターネットに接続できてからhome 5Gを解約してください。

光回線の工事やWi-Fi端末の配送を待っている間に解約すると、在宅勤務や動画視聴に使うネット回線が途切れます。

開通工事が翌月にずれた人は、通信手段を確保するまでhome 5Gを残しましょう。

ドコモ光の契約移行特典を利用する人は、home 5Gを先に通常解約せず、ドコモ光の申し込み時に契約移行を申し出てください。

HR01・HR02は通常解約なら返却不要

HR01・HR02は購入した端末なので、home 5Gを通常解約してもドコモへ返却する必要はありません。

ただし、端末を売却・処分しても、支払い途中の機種代金は免除されません。

通常解約は返却不要ですが、8日以内キャンセルで端末購入を取り消す際は返品が必要です。

端末を手放す人は、SIMカードを取り外し、初期化してから売却・処分してください。

ドコモショップで解約する人はSIMカードを持参するため、手続き前に端末と一緒に処分しないようにしましょう。

dアカウントを残せばdポイントを使える

home 5Gを解約しても、dアカウントを残せば保有するdポイントを引き続き使えます。

回線の解約とdアカウントの削除は別の手続きなので、アカウントまで削除しないでください。

解約前に専用アカウントへログインし、ポイント残高と連絡先メールアドレスを確認しておきましょう。

期間・用途限定のdポイントは、home 5Gを解約しても有効期限が延長されません。

契約特典のポイントが残っている人は、期限内に買い物や対応サービスの支払いに使ってくださいね。

ドコモhome5Gの解約後はスマホのセット割と用途で乗り換え先を選ぼう

工事できて速度重視ならNURO光、家族のドコモスマホのセット割を維持するならドコモ光、工事なしで料金を下げるなら楽天モバイルのポケットWiFiがおすすめです。

楽天モバイルは、データ無制限でも月額3,278円で使えます。

home 5Gを解約するとスマホのセット割も廃止・変更されるため、ネット回線と家族のスマホ料金を合計して乗り換え先を選びましょう。

工事できて速度重視ならNURO光

開通工事ができて、home 5Gの速度やオンラインゲーム中のラグを改善したいなら、NURO光がおすすめです。

NURO光	月額基本料金
戸建て・2ギガ	5,500円
戸建て・10ギガ	6,050円
マンション・2ギガ	3,850円
マンション・10ギガ	4,400円

NURO光は携帯電話の電波を使わないため、home 5Gの設置場所を変えても通信が安定しない人に向いています。

大容量のゲームをダウンロードしたり、家族が同時に動画を見たりするなら、光回線へ切り替えましょう。

最大通信速度は規格上の数値で、実際の速度は利用環境によって変わります。

賃貸住宅で工事する人は、申し込み前に管理会社や大家さんの許可を取ってください。

一方で、NURO光ではドコモのhome 5Gセット割を引き継げません。

ドコモ MAXを使う家族3人の月1,210円の割引が終了すると、スマホ料金は合計月3,630円上がります。

家族にドコモユーザーが多い家庭は、セット割を受けられるドコモ光も比較してください。

速度重視で光回線へ切り替えるなら、キャッシュバックも受けられるNURO光に乗り換えましょう！

ドコモ光｜家族のスマホセット割を維持

家族がドコモの対象プランを使っているなら、ドコモ光に乗り換えてスマホのセット割を維持しましょう。

項目	料金・内容
マンション	月額4,400円
戸建て	月額5,720円
契約期間	2年定期契約
スマホセット割	対象スマホ1回線あたり 最大月1,210円引き
home 5Gからの契約移行特典	期間・用途限定dポイント 20,000ポイント

ドコモ光1ギガ・タイプAの2年定期契約は、マンションなら月額4,400円で、home 5Gより月880円安く使えます。

同じファミリー割引グループ内にドコモ光があれば、ドコモ MAXはスマホ1回線につき月1,210円の割引を受けられます。

家族3人が対象なら合計月3,630円引きなので、ドコモユーザーが多い家庭はセット割を維持した方がいいですね。

home 5Gからドコモ光1ギガの2年定期契約へ契約移行すると、期間・用途限定のdポイント20,000ポイントを受け取れるキャンペーンも実施中です。

特典を利用する人は、home 5Gを先に通常解約せず、ドコモ光の申し込み時にhome 5Gからの契約移行を申し出てください。

ahamoはドコモ光セット割の対象外なので、家族全員がahamoならセット割を理由にドコモ光を選ぶ必要はありません。

家族のドコモスマホを使い続けるなら、対象スマホ1回線あたり最大月1,210円のセット割と20,000ポイントの特典を活用して、ドコモ光1ギガへ契約移行しましょう！

楽天モバイルのポケットWiFi｜無制限3,278円

工事なしでネット料金を下げたいなら、データ無制限でも月額3,278円の楽天モバイルのポケットWiFiがおすすめです。

Rakuten最強プラン	料金・内容
3GBまで	月額1,078円
3GB超〜20GB	月額2,178円
20GB超〜無制限	月額3,278円
主な割引	家族割：月110円引き
契約事務手数料	累計4回線目まで無料 5回線目以降3,850円
端末代金	月額基本料金に含まず
最低利用期間	なし
契約解除料	1年以内の解約：1,078円 1年超の解約：0円

データ容量は無制限ですが、公平なサービス提供のため、混雑時などは通信速度が制限されることがあります。

home 5Gの月額5,280円と比べて、月額基本料金は月2,002円、年間24,024円安くなります。

使ったデータ量によって料金が変わり、3GBまでの月は1,078円なので、利用が少ない月の料金も抑えられます。

年間24,024円の差額は月額基本料金の比較で、端末代金やスマホセット割の終了分は含みません。

ポケットWiFiは持ち運べるため、自宅の動画視聴だけでなく、外出先でパソコンやタブレットをつなぎたい人にも向いています。

ただし、自宅で快適に使えるかは室内の電波状況に左右されます。

申し込み前に楽天モバイルの対応エリアを確認し、KDDIが公開する楽天モバイル向けローミングエリアも調べましょう。

室内のつながりにくさが気になる人は、楽天モバイルの注意点も読んでおきましょう。

提供エリア内でも建物の奥まで電波が届くとは限らないため、home 5Gを残したまま楽天モバイルを開通させ、普段使う部屋で動画やパソコンの通信を試してください。

ポケットWiFiへの切り替えは、電話番号を引き継ぐMNPではなく、新しい回線の契約です。

home 5Gの解約とポケットWiFiの新規契約だけでは、スマホのMNPを条件とするポイント特典は受け取れません。

工事なしでデータ無制限を月額3,278円で使いたいなら、楽天モバイルのポケットWiFiに申し込みましょう！

ドコモ home5gの解約に関してよくある質問

最後にドコモ home5gの解約に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ドコモhome5gの解約は費用を把握してWebで手続きしよう

今回は、ドコモhome5gの解約方法や費用、注意点とおすすめの乗り換え先について解説しました。

home5gを解約するなら、専用dアカウントで手続きできるMy docomoがおすすめです。Webは24時間受付なので、店舗の営業時間に合わせず手続きできます。

ただし、解約月の料金は日割りにならず、月々サポートも解約月から終了します。契約解除料だけでなく、端末残債や家族のスマホセット割がなくなる影響も含めて判断しましょう。

速度を重視するならNURO光、家族のドコモスマホのセット割を維持するならドコモ光を選びましょう。ドコモ光の契約移行特典を利用する人は、home5gを先に解約せず、申し込み時に契約移行を申し出てください。

工事なしでネット料金を下げたい人は、データ無制限でも月額3,278円の楽天モバイルのポケットWiFiがおすすめです。自宅で接続を試し、問題なく使えたらMy docomoでhome5gの解約を済ませましょう。