楽天モバイルの申し込み状況が本人確認中のまま？確認方法と不備の対処法

この記事では、楽天モバイルの申し込み状況と本人確認の進捗を確認する方法や、本人確認不備になった場合の対処法を解説します。

申し込んだのに本人確認中のまま進まないと、審査に落ちたのか、手続きをやり直すべきなのか不安になりますよね。

結論、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルの申し込み履歴を開き、本人確認中なら審査完了を待ち、本人確認不備なら通知に沿って修正・再手続きを進めてください。

本人確認中は審査落ちを意味せず、申し込み完了メールも審査完了のお知らせではありません。表示が変わらないという理由だけで、新しく申し込み直す必要はありません。

不備がある場合は、契約者情報と本人確認情報の氏名・住所・生年月日を完全に一致させ、対応書類で本人確認をやり直しましょう。本人確認が終わった後も、MNP転入やeSIMの設定などが必要です。

申し込み済みの人は、my 楽天モバイルで申し込み状況を確認し、表示に合った対応と開通手続きを済ませて、楽天モバイルを使い始めてくださいね！

結論｜楽天モバイルの申し込み状況が本人確認中なら審査待ち、不備なら再手続き

楽天モバイルの申し込み状況が「本人確認中」なら審査完了を待ち、「本人確認不備」なら通知に沿って契約者情報の修正や本人確認の再手続きを進めてください。

本人確認中は審査落ちの表示ではない

楽天モバイルの「本人確認中」は、申請した本人確認情報を審査している段階で、審査落ちを示す表示ではありません。

申し込み完了メールの受信は審査完了を意味しないため、my 楽天モバイルで本人確認の進捗を確認しましょう。

SIMカードを申し込んだ場合は、本人確認が完了すると「お届け準備中」から「お届け中」へ進み、製品・SIMカードが発送されます。

「本人確認中」の表示だけで申し込み直さず、不備の通知や追加手続きの案内が届いていないか確認してくださいね。

審査は数日から2週間かかる場合もある

楽天モバイルの本人確認は、申し込み内容や確認状況によっては数日から2週間程度かかります。

申し込み当日に本人確認が終わらなくても、審査落ちと判断する必要はありません。

ただし、2週間は必ず審査が完了する期限ではありません。

また、eSIMの最短3分での開通は、楽天回線に対応したeSIM対応製品と最新版アプリを使った場合の最短時間です。

本人確認の審査や不備の修正に時間がかかれば、開通まで3分以上かかります。

不備の通知が届いたら、審査完了を待つのではなく、通知に沿って修正してください。

2週間程度たっても進捗が変わらない人や、MNP予約番号の有効期限が迫っている人は、楽天モバイルのサポートへ問い合わせましょう。

楽天モバイルの申し込み状況と本人確認の不備は申し込み履歴で確認しよう

楽天モバイルの申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルへログインし、「申し込み履歴」から対象の申し込みを開くと確認できます。

本人確認不備と表示されている人は、画面の通知やメールで不備理由も確認してください。

申し込み履歴から詳細ステータスを開く

my 楽天モバイルの「申し込み履歴」で対象の申し込みを選ぶと、「本人確認中」「お届け準備中」などの詳しい進捗を確認できます。

トップ画面に「準備中」とだけ表示されている時も、申し込みの詳細を開いて本人確認の状態を調べましょう。

トップ画面に「お申し込み状況の確認」が表示されている人は、直接開いて進捗を確認できます。

表示されていない人は、申し込み履歴の確認手順に沿って対象の申し込みを開いてください。

履歴が出ない場合は申込時の楽天IDでログイン

申し込み履歴が表示されない人は、申し込み時と同じ楽天IDでmy 楽天モバイルへログインし直してください。

楽天IDを複数持っている場合、申し込みに使っていない楽天IDでは対象の履歴を確認できません。

申し込みに使った楽天IDが分からない時は、申し込み完了メールを受信したメールアドレスでログインを試しましょう。

申し込み完了メールが届いている人は、履歴が見つからないという理由だけで新しく申し込み直さないでください。

申し込み時の楽天IDでも申し込み履歴が表示されないなら、申し込み完了メールを用意してサポートへ問い合わせましょう。

不備理由は画面の通知やメールで確認できる

本人確認不備の理由は、my 楽天モバイルの通知、または件名に「本人確認情報の不備による本人確認再実施のお願い」とある楽天モバイルからのメールで確認できます。

氏名・住所の不一致と書類の有効期限切れでは修正方法が異なるため、書類を読み取り直す前に不備理由を確認してください。

メールが見つからない時は、my 楽天モバイルの通知を確認しましょう。

本人確認不備は修正や再手続きが必要な状態なので、審査落ちと決めつけず、通知に記載された不備理由に沿って該当箇所を直してくださいね。

審査が長引く場合はサポートへ問い合わせる

「本人確認中」から2週間程度進まない人は、不備の通知を確認したうえで楽天モバイルのサポートへ問い合わせましょう。

MNP予約番号の有効期限が迫っている人や、修正を求められても画面を進められない人は、2週間を待たずに相談してください。

申し込み日・申し込み番号・現在の表示を伝えると、状況を説明しやすくなります。

本人確認をやり直しても同じ不備が続く人は、修正した内容も伝えて楽天モバイルへ問い合わせてください。

楽天モバイルの本人確認不備は契約者情報と書類を修正して解消しよう

楽天モバイルで本人確認不備になったら、契約者情報と本人確認情報の氏名・住所・生年月日を完全に一致させ、有効期限内の対応書類で本人確認をやり直してください。

氏名・住所・生年月日を完全に一致させる

契約者情報の氏名・住所・生年月日は、本人確認情報と完全に一致するよう、my 楽天モバイルで修正してください。

氏名は読み方が同じでも表記が違えば不備になり、住所は市区町村や棟・部屋番号の抜けも確認対象です。

引っ越し後に書類の住所を変更していない人は、本人確認書類の住所変更も済ませてから再手続きしましょう。

楽天IDの会員情報を変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されません。

楽天IDの住所だけ直して終えず、my 楽天モバイルで契約者情報を修正してください。

有効期限内の対応書類を用意する

本人確認書類は、有効期限内で、選んだ本人確認方法に対応した書類を用意してください。

「スマホでかんたん本人確認」を使う場合、日本国籍の人は顔写真付きのマイナンバーカードまたは運転免許証を使用します。

外国籍の人は、対応する顔写真付きの在留カードまたは特別永住者証明書が必要です。

「スマホでかんたん本人確認」では、特定在留カード・特定特別永住者証明書と、2026年6月14日以降に発行された第二世代の在留カード・特別永住者証明書は利用できません。

対象のカードを持っている人は、別の本人確認方法で手続きを進めましょう。

利用できる書類は本人確認方法によって異なるため、本人確認方法に対応した書類を選んでください。

再手続きは受付完了の表示まで進める

本人確認の再手続きは、書類の読み取りだけで終えず、「お申し込みを受け付けました」と表示されるまで進めてください。

my 楽天モバイルの画面上部にある「本人確認を行う」を選び、不備理由を確認して再手続きを始めましょう。

Webから本人確認を始めた人は、アプリで本人確認を終えた後にWebの申し込み画面へ戻り、残りの手続きを済ませてください。

受付完了は再手続きが受け付けられたことを示す表示で、本人確認の審査完了とは異なります。

再手続き後は申し込み履歴を開き、不備の通知が再び届いていないか確認してくださいね。

楽天モバイルの本人確認エラーを解消してオンライン申し込みを完了しよう

オンラインの本人確認でエラーになる時は、対応アプリを最新版へ更新し、スマホのNFC設定とICチップの読み取り位置を見直してください。

暗証番号が分からない時は、ロックを防ぐために連続入力を止めましょう。

本人確認は最新版の対応アプリで進める

「スマホでかんたん本人確認」には、最新版のRakuten Linkアプリまたは楽天市場アプリと、ICチップの読み取りに対応したスマホが必要です。

旧my 楽天モバイルアプリは2026年8月5日に提供を終了したため、現在の対応アプリへ切り替えてください。

NFCに対応していないスマホは、アプリを入れ直してもICチップを読み取れません。

アプリの更新や設定変更でも進めない人は、対応するスマホを使うか、別の本人確認方法で申し込みを進めてください。

ICチップは正しい位置で動かさず読み取る

ICチップを読み取る時は、iPhoneなら背面上部付近、Androidなら機種ごとの読み取り位置に書類を重ね、完了するまで動かさないでください。

スマホを何度も動かすと読み取りが途切れるため、反応する位置が見つかったらスマホと書類を固定しましょう。

読み取りには5秒以上かかることもあるため、エラーが出ていなければ完了表示まで位置を変えずに待ってください。

Androidの読み取り位置は背面上部とは限らないため、機種の説明に沿って書類を当て直しましょう。

暗証番号が不明なら連続入力を止める

本人確認書類の暗証番号が分からない人は、番号を推測して連続入力せず、暗証番号の確認や再設定を済ませてから手続きを再開してください。

マイナンバーカードや運転免許証は、暗証番号を規定回数続けて間違えるとロックされ、解除するまで読み取りを進められなくなります。

ロックされたら、マイナンバーカードは住んでいる市区町村、運転免許証は運転免許試験場・運転免許更新センター・警察署へ相談しましょう。

アプリを入れ直しても暗証番号のロックは解除されないため、入力を繰り返さず解除手続きを進めてください。

楽天モバイルは本人確認完了後にSIMの開通まで済ませよう

楽天モバイルは本人確認が終わっても回線を使える状態とは限らないため、SIMカードの受け取りやMNP転入、eSIMの設定まで済ませてください。

SIMカードは配送状況を追跡して受け取る

SIMカードを申し込んだ人は、本人確認完了後にmy 楽天モバイルで配送状況を確認し、受け取り後に開通手続きを進めてください。

申し込みの詳細に伝票番号が表示されていれば、「配送状況を確認する」から荷物を追跡できます。

伝票番号がなくても、購入した製品の入荷待ちや配送準備中のことがあるため、本人確認不備とは限りません。

不在で受け取れなかった人は、配送会社の案内に沿って再配達を依頼しましょう。

受け取り後は同封の案内に沿って、SIMカードの取り付けと開通手続きを済ませてくださいね。

他社から乗り換えはMNP転入を済ませる

乗り換えで楽天モバイルを申し込んだ人は、SIMカードの到着やeSIMの開通準備を確認し、my 楽天モバイルからMNP転入を進めてください。

本人確認が終わっただけでは電話番号の切り替えは完了せず、楽天モバイルの回線で通話やデータ通信を始められません。

MNP転入が完了すると乗り換え元の回線は解約されるため、電話番号を引き継ぐ前に自分で解約しないでください。

切り替え中は通信が使えない時間もあるため、Wi-Fiに接続できる場所でMNP転入とSIMの設定を進めましょう。

eSIMはプロファイルをダウンロードする

eSIMを申し込んだ人は、本人確認完了後にmy 楽天モバイルから開通手続きを進め、eSIMプロファイルをダウンロードしてください。

「eSIMプロファイルダウンロード待ち」は審査待ちではなく、開通操作へ進める段階なので、SIMカードの配送を待つ必要はありません。

複数の回線をスマホに登録している人は、モバイルデータ通信に楽天モバイルの回線を選びましょう。

設定後はWi-FiをオフにしてWebサイトを開き、楽天モバイルの回線で通信できるか確認してください。

設定に失敗しても、eSIMプロファイルを自己判断で削除しないでください。

三木谷キャンペーン｜10秒以上の通話が必須

三木谷キャンペーンの特典を受け取るには、申し込み翌月末日23:59までにRakuten Linkから発信し、10秒以上通話する必要があります。

特典は乗り換えで14,000ポイント、新規契約など乗り換え以外は13,000ポイントです。

2026年3月2日9:00以降の申し込みはRakuten Linkの利用が必須なので、本人確認と開通だけで終えず、通話まで済ませてください。

Rakuten最強プランのデータタイプは対象外です。

旧クーポンコード「WTPRMI20251001」も、Webは2026年10月31日23:59まで、店舗は同日の閉店まで利用できます。

2026年10月に申し込んだ人は、2026年11月30日23:59までに通話を済ませましょう。

スマホ標準の電話アプリから発信した通話や、0570などの対象外番号への通話では条件を満たせません。

家族や知人の通常の電話番号へRakuten Linkから発信し、相手が応答してから10秒以上通話してくださいね。

Web申し込み中に本人確認でアプリへ移動した人は、アプリ内で申し込みを完了すると対象外になるため、必ずWeb画面へ戻って手続きを完了してください。

手続き中に時間切れになった人は、専用ページの申し込みボタンから入り直し、「受け取りとお支払い方法」でクーポンコードの表示を確かめてから申し込みを完了しましょう。

すでに申し込み済みの人は、キャンペーンのために自己判断でキャンセルせず、本人確認不備の修正と開通を進めてください。

ポイントは、プランの利用開始とRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末から3カ月間にわたって進呈されます。

乗り換えの14,000ポイントは5,000・5,000・4,000ポイントに分かれ、有効期間は各進呈日を含めて6カ月です。

楽天モバイルのRakuten最強プランは、3GBまで税込月額1,078円、20GB超は税込月額3,278円でデータ無制限です。

混雑時などは速度制御がありますが、毎月のデータ容量を気にせず使いたい人におすすめです。

乗り換えを申し込む人は、三木谷キャンペーンで14,000ポイント還元を受け取り、楽天モバイルのデータ無制限を使い始めましょう！

楽天モバイルの申し込み状況と本人確認に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み状況と本人確認に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み状況を確認して本人確認と開通を進めよう

今回は、楽天モバイルの申し込み状況と本人確認の確認方法、不備の修正や開通手続きについて解説しました。

本人確認中なら、不備の通知や追加手続きの案内がないか調べて審査完了を待ちましょう。本人確認不備なら、待つだけでは進まないため、通知に沿って契約者情報の修正や本人確認の再手続きが必要です。

申し込み完了・本人確認完了・回線開通は、それぞれ別の段階です。本人確認が終わった後も、SIMの設定まで済ませてください。

本人確認不備になっている人は、不備理由に沿って契約者情報を修正し、本人確認をやり直してください。修正できない場合や同じ不備が続く場合は、自己判断でキャンセルせず、サポートへ相談しましょう。

本人確認が終わったら開通まで進め、楽天モバイルで通話やデータ通信を使い始めてくださいね。三木谷キャンペーンを利用した人は、特典を受け取れるよう、期限内にRakuten Linkでの通話も済ませましょう！