楽天モバイルでvpnが繋がらない原因は？接続先や通信設定の対処法を解説

この記事では、楽天モバイルでVPNが繋がらない原因と対処法、海外で利用する時の注意点を解説します。

VPNに接続できないと、楽天モバイルの回線とVPNアプリのどちらに問題があるのか分からず、困ってしまいますよね。

結論、楽天モバイルでVPNが繋がらない時は、VPNをオフにして通常通信を試し、回線とVPN設定のどちらに問題があるかを確認しましょう。

通常通信も使えないなら電波や通信障害を、VPN接続時だけ使えないなら接続先サーバーやアプリの設定を確認してください。VPNを切ると通信を止めるキルスイッチが有効な場合や、会社指定のVPNを使っている場合は、設定を変える前に注意が必要です。

また、楽天モバイルのRakuten最強プランは、対象エリアの海外データ通信を2GBまで追加料金なしで使えます。海外で2GB以内に収まる人は、楽天モバイルに申し込んで海外データ通信を活用しましょう！

※海外での利用量はプランのデータ利用量に加算され、2GB超過後は最大128kbpsになります。通話料や有料VPNの料金は別です。

結論｜楽天モバイルでVPNが繋がらない時は通常通信とVPN設定を分けて確認しよう

楽天モバイルでVPNが繋がらない時は、まずVPNをオフにしてWebサイトが開くか試しましょう。

通常通信も使えないなら電波や通信障害を、VPN接続時だけ使えないなら接続先サーバーやアプリの設定を確認してください。

VPNをオフにしても通信できない時は、キルスイッチが通信を止めていないかも確認しましょう。

会社のVPNを使っている人は、VPNをオフにする前に会社のルールを確認してください。

楽天モバイルでVPNが繋がらない時に試す対処法

楽天モバイルでVPNが繋がらない時は、通常通信が使えるか確認したうえで、電波や障害、VPNアプリの接続先を順番に調べましょう。

VPNをオフにして通常通信を確認する

VPNが繋がらない時は、VPNとWi-Fiをオフにして、楽天モバイルのモバイルデータ通信でWebサイトが開くか試しましょう。

Wi-Fiに繋がったままだと、楽天モバイルの回線で通信できるか確認できません。

通常通信も使えなければ、電波や通信障害、回線の契約状態を確認してください。

通常通信は使えてVPN接続時だけ繋がらないなら、VPNアプリの接続先や設定を見直しましょう。

キルスイッチが有効だとVPN切断時に通常通信も止まるため、設定を確認してから判断しましょう。

仕事用の端末は、VPNをオフにする前に会社のルールを確認してください。

電波状況と通信障害を確認する

通常通信も使えない時は、スマホの電波表示を確認し、地下や建物内から窓際や屋外へ移動して試しましょう。

電波が入っていても通信障害や混雑で繋がりにくくなるため、楽天モバイルの公式サイトで障害情報も確認してください。

自宅や職場で繋がらない時は、利用場所が楽天モバイルの対応エリアに入っているか調べましょう。

エリア内でも建物の構造や周囲の環境によって電波状況は変わるため、場所を移して通常通信とVPN接続を試してくださいね。

端末とVPNアプリを再起動・更新する

VPN接続時だけ繋がらない時は、VPNアプリを終了して開き直し、改善しなければスマホも再起動しましょう。

VPNアプリやスマホのOSが古い時は、VPNサービスの対応状況を確認してから更新し、再度接続を試してください。

アプリを削除・再インストールするとログイン情報や設定を再入力する必要があるため、事前にVPN提供元の案内を確認しましょう。

会社から貸与された端末は、アプリや設定を勝手に削除せず、管理者に相談してください。

VPNの接続先サーバーや接続方式を変更する

通常通信は使えてVPNだけ繋がらない時は、VPNアプリで別のサーバーを選んで接続を試しましょう。

接続先を変更しても改善しなければ、アプリで選べる接続方式を切り替えて試してください。

接続先や接続方式を変えても、必ず改善するわけではありません。

会社や学校のVPNは指定された設定を使い、変更が必要な時は管理者に相談しましょう。

楽天モバイルでのVPN設定方法も参考にしてください。

契約状態とキルスイッチの設定を確認する

VPNアプリにログインできても接続できない時は、契約期間や支払い状況、同時接続できる端末数を確認しましょう。

契約が切れている時は更新し、同時接続台数の上限に達している時は、使っていない端末のVPN接続を切ってください。

キルスイッチは、VPNが切れた時に通信を止める機能です。

VPNをオフにしてもWebサイトを開けない時は、キルスイッチの設定も確認しましょう。

キルスイッチをオフにするとVPNを通さない通信が可能になるため、安全な環境で試し、確認後は必要に応じて設定を戻してください。

会社指定のVPNは、セキュリティ設定を変更する前に管理者へ相談してくださいね。

改善しない場合は楽天モバイルとVPN提供元に相談する

通常通信も使えない時は楽天モバイル、通常通信は使えてVPNだけ繋がらない時はVPN提供元へ相談しましょう。

原因が分からない時は、楽天モバイルとVPN提供元の両方に、試した内容と表示されたエラーを伝えてください。

パスワードや認証コードは問い合わせ先に送らず、画面を共有する時も表示されないようにしましょう。

楽天モバイルの通信や契約状況については、楽天モバイルのサポート窓口から相談できます。

楽天モバイルのテザリングでVPNが繋がらない時の対処法

楽天モバイルのテザリングでパソコンのVPNが繋がらない時は、スマホ単体の通信、パソコンの通常通信、パソコンのVPN接続を順番に試しましょう。

通信できない場所が分かれば、テザリング設定とVPN設定のどちらを見直すべきか絞れます。

スマホとパソコンの通信を順番に確認する

テザリングでVPNが繋がらない時は、スマホ単体の通信からパソコンのVPN接続まで、以下の順番で確認しましょう。

仕事用の端末は、VPNをオフにする前に会社のルールを確認してください。

キルスイッチが有効だとVPN切断時に通常通信も止まるため、通常通信を試す前に設定を確認しましょう。

スマホは使えてパソコンの通常通信が使えない時は、テザリングの設定やパソコンの接続先を確認してください。

パソコンの通常通信は使えてVPNだけ繋がらない時は、パソコンのVPNアプリや接続先を見直しましょう。

パソコン側にもVPNの設定が必要

スマホでVPNをオンにしても、テザリング先のパソコンの通信まで必ず同じVPNを通るわけではありません。

パソコンの通信をVPN経由にしたい時は、パソコンに対応したVPNアプリや設定を使って接続しましょう。

VPNサービスによって対応端末や同時接続台数が異なるため、契約内容も確認してください。

楽天モバイルのテザリング料金や利用条件もチェックしておきましょう。

会社のVPNは管理者に設定や接続制限を相談する

会社のVPNがテザリングで繋がらない時は、会社指定の接続方法を確認し、管理者に相談しましょう。

会社のVPNは接続先や認証方法、利用できる回線が指定されている場合があるため、個人の判断で設定を変更しないでください。

IPアドレスや通信方式、パソコンのネットワーク設定も、管理者から案内された時だけ変更しましょう。

普段のWi-Fiでは接続できるか、楽天モバイルのテザリングではどんなエラーが出るかを伝えると、管理者も原因を調べやすくなります。

楽天モバイルでVPN利用中にRakuten Linkが繋がらない時の対処法

VPN利用中にRakuten Linkで通話できない時は、一度VPNをオフにして発信し、通話できるか試しましょう。

通話できない場合はVPNをオフにして試す

VPN接続中にRakuten Linkで通話できない時は、VPNをオフにしてから、もう一度Rakuten Linkで発信しましょう。

VPNを切断しても通話できない時は、発信先の番号やスマホの電波、Rakuten Linkの更新状況を確認してください。

声が相手に届かない時は、スマホの設定でRakuten Linkにマイクの使用が許可されているかも確認しましょう。

仕事用のVPNを使っている人は、VPNを切断する前に会社の管理者へ相談してください。

VPN利用時の通話は動作保証の対象外

Rakuten Linkは、VPN利用時に行った操作や通話が動作保証の対象外です。

VPNをオンにした時だけ通話できないなら、通話する間はVPNをオフにして試しましょう。

VPNをオフにすると通信がVPNを経由しなくなるため、セキュリティが必要な作業を終えてから切り替えてください。

通話後にVPNが必要な人は、VPNへ接続し直してくださいね。

楽天モバイルで海外利用中にVPNが繋がらない時の確認事項

海外でVPNが繋がらない時は、VPNの設定に加えて、楽天モバイルの対応エリアやローミング設定、海外データ通信の利用量を確認しましょう。

渡航先の対応エリアとローミング設定を確認する

海外で楽天モバイルの通信が使えない時は、渡航先が海外ローミングの対応エリアに入っているか確認しましょう。

対応エリア内なら、スマホのデータローミング設定と楽天モバイルの海外利用に関する設定を確認してください。

VPNをオフにしてもWebサイトを開けない時は、キルスイッチの設定も確認したうえで、海外ローミングの接続状態を調べましょう。

対象エリアや利用条件は変更されるため、渡航前に海外データ通信を使える条件を確認してください。

海外データ通信の利用量を確認する

楽天モバイルの海外データ通信は、対象エリアで2GBを超えると通信速度が最大128kbpsに制限されます。

VPN経由の通信も海外データ通信の利用量に含まれるため、VPNが繋がらない時や動作が遅い時は、my 楽天モバイルで利用量を確認しましょう。

ただし、2GBを超えていても、VPNが繋がらない原因が速度制限とは限りません。

速度制限の状態とあわせて、VPNの接続先やアプリのエラーも確認してください。

現地のVPNに関する法令と利用条件に従う

海外でVPNを使う時は、渡航先の法令とVPNサービスの利用条件に従いましょう。

VPNの利用を制限している国や地域もあるため、日本で使えるVPNでも渡航先で同じように使えるとは限りません。

渡航前に現地の公的機関やVPN提供元の案内を確認し、利用が認められている方法で接続してください。

楽天モバイルは対象エリアで海外データ通信が2GBまで無料

Rakuten最強プランは、対象エリアなら海外データ通信を2GBまで追加料金なしで使えます。

海外での利用量が2GB以内に収まる人は、別途海外用のデータ通信を契約せずに使える楽天モバイルがおすすめです！

ただし、海外で使ったデータ量はプランの利用量に加算され、通話料や有料VPNの料金は別にかかります。

対象エリアへの旅行でデータ通信を2GB以内に抑えられるなら、楽天モバイルに申し込んで海外データ通信を追加料金なしで使いましょう。

海外のデータ利用量はプランの利用量に加算される

楽天モバイルで海外データ通信を使うと、2GB以内でも利用したデータ量はRakuten最強プランの利用量に加算されます。

Rakuten最強プランは、国内と海外の利用量を含めて3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBまで月額2,178円、20GB超は月額3,278円です。

例えば、国内で2GB、海外で1GBを使った時は、合計3GBとして月額1,078円になります。

海外データ通信が2GBまで追加料金なしでも、Rakuten最強プランの月額料金は発生します。

国内と海外の合計利用量で月額料金が変わるため、旅行中もmy 楽天モバイルで利用量を確認しましょう。

2GB超過後は最大128kbpsに制限される

楽天モバイルの海外データ通信は、2GBを超えると最大128kbpsに制限されます。

最大128kbpsは高速通信より大幅に遅いため、動画視聴や大きなファイルの送受信を予定している人は、2GBを超えないよう注意しましょう。

VPN接続も通信状況の影響を受けるため、海外でVPNを使う人はデータ利用量に余裕を持たせてください。

海外で2GBを超える予定なら、渡航先で使える別の通信手段も用意しておきましょう。

VPN料金や通話料は海外データ通信の無料枠とは別

海外データ通信が2GBまで追加料金なしでも、有料VPNの利用料金や対象となる通話料は別途かかります。

Rakuten Linkを使う時も、発信元や発信先によって通話の料金や条件が異なるため、渡航前に確認してください。

有料VPNを契約している人は、楽天モバイルの月額料金に加えてVPNの契約料金も見込んでおきましょう。

VPNを使っても海外の対象エリアや容量は増えない

VPNの接続先を日本に変更しても、楽天モバイルの海外ローミング対象エリアや2GBの無料枠は増えません。

対象エリア外では、VPNをオンにしても楽天モバイルの海外データ通信を使えるようにはならないため、渡航先の対応状況を事前に確認しましょう。

対象エリアで海外データ通信を2GB以内に抑えられる人は、楽天モバイルに申し込んで、海外でも追加料金なしのデータ通信を活用してくださいね。

楽天モバイルでVPNが繋がらない時に関してよくある質問

最後に楽天モバイルでVPNが繋がらない時に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルでVPNが繋がらない時は通常通信から確認しよう

今回は、楽天モバイルでVPNが繋がらない原因と対処法について解説しました。

VPNが繋がらない時は、通常通信も使えないのか、VPN接続時だけ使えないのかを確認しましょう。通常通信が使えるなら、VPNアプリの接続先や接続方式を変更して試してください。

海外データ通信は2GB以内でもプランのデータ利用量に加算され、通話料や有料VPNの料金は別途かかります。VPNを使っても海外の対応エリアや無料枠は増えないため、渡航先と利用量に注意してください。

対象エリアで海外データ通信が2GB以内に収まる人は、楽天モバイルに申し込んで、海外でも追加料金なしのデータ通信を活用しましょう！