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この記事では、楽天モバイルの申し込みをキャンセルできない原因と、取り消せない場合の手続きを解説します。
申し込み内容を変更したいのにキャンセルボタンがない、発送後でも取り消せるのかわからないと困っている人も多いのではないでしょうか。
結論、キャンセルボタンがあれば、my 楽天モバイルの申し込み履歴から取り消せます。ボタンがない場合はキャンセルできませんが、回線契約を終了したいなら初期契約解除または解約へ進めます。
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初期契約解除は起算日から8日以内の書面申請で、対象は回線契約のみです。購入したスマホは返品・返金の対象外なので注意してください。
また、キャンセル処理中は再申し込みできません。申し込み履歴がキャンセルに変わり、手続きが完了してから申し込み直しましょう。
申し込み状況や配送について相談したい人は、楽天モバイルのチャット窓口を利用できます。この記事を参考に、自分の状況に合った手続きを進めてくださいね。
楽天モバイルの申し込みは、my 楽天モバイルにキャンセルボタンが表示されていれば取り消せます。
ボタンがなく、楽天モバイルが申し込みを承諾した後はキャンセルできませんが、回線契約の初期契約解除または解約に進めます。
申し込みを取り消したい人は、楽天モバイルの案内からmy 楽天モバイルに進み、キャンセルボタンを確認しましょう。
楽天モバイルの申し込みは、my 楽天モバイルに「お申し込み内容をキャンセルする」ボタンが表示されていればキャンセルできます。
「申し込み履歴」から対象の申込番号を選び、ページ下部のボタンを押して手続きを進めましょう。
キャンセルの受付期間は、楽天モバイルが申し込みを承諾するまでです。
申し込みをキャンセルしたい人は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、早めに手続きしてください。
楽天モバイルが申し込みを承諾した後はキャンセルできませんが、回線契約は初期契約解除または解約で終了できます。
初期契約解除を利用できるのは起算日から8日以内です。
期間を過ぎた場合は通常の解約を選びましょう。
ただし、初期契約解除の対象は回線契約であり、同時に購入したスマホやアクセサリーは対象外です。
電話番号を引き継ぎたい人は、通常解約を先に行わず、他社への乗り換え手続きに進んでください。
楽天モバイルの申し込みをキャンセルできない主な原因は、申し込みの承諾や発送準備の完了などで、キャンセルの受付条件から外れていることです。
my 楽天モバイルの対象の申し込みにキャンセルボタンが表示されない時は、受付条件を満たしていないためキャンセルできません。
楽天モバイルは、申し込みを受け付けて審査を行い、サービスを提供できる状態、または提供準備を始めた状態を承諾としています。
承諾後に回線契約を終了したいなら、初期契約解除または解約へ進みましょう。
発送前でも、キャンセルボタンがなければ取り消せません。
楽天モバイルは、製品やSIMカードの発送準備が完了した後、または回線が利用可能になった後はキャンセルできません。
eSIMもスタートガイドの発送準備が完了すると、キャンセルの受付対象外です。
また、開通手続きやMNP転入手続きを終え、通信サービスを利用できる状態になった後も申し込みを取り消せません。
回線契約を終了したい場合は、初期契約解除の期間内かどうかで手続きを選びましょう。
楽天モバイルでSIMとスマホをセットで申し込んだ場合、SIMまたはスマホだけをキャンセルすることはできません。
片方だけ申し込みたいなら、受付期間中にセット全体をキャンセルし、処理完了後に希望する内容で再申し込みしましょう。
ただし、買い替え超トクプログラムで申し込んだ製品は、申し込み後にキャンセルできません。
セット全体を取り消せるとは限らないため、対象の申込番号でキャンセルボタンを確認してください。
楽天モバイル買い替え超トクプログラムは、申し込み後にキャンセルできません。
新規申し込みや機種変更だけでなく、返却解約や買い取り解約も申し込み後の取り消しは不可です。
回線を初期契約解除または解約しても、購入したスマホは初期契約解除の対象外で、機種代金の支払いは残ります。
申し込み内容や支払いについて困った時は、楽天モバイルへ相談しましょう。
my 楽天モバイルに対象の申し込み履歴がない時は、別の楽天IDでログインしているか、申し込みが完了していない可能性があります。
楽天IDを複数持っている人は、一度ログアウトして申し込み時の楽天IDでログインし直してください。
申し込みを最後まで確定していない場合は履歴に表示されないため、申し込み画面のカートにプランや製品が残っていないか確認しましょう。
楽天モバイルへの申し込み完了後は、my 楽天モバイルの申し込み履歴からキャンセルできます。
申し込みを確定する前なら、カートに入れたプランや製品を削除しましょう。
キャンセルボタンがある申し込みは、my 楽天モバイルの申し込み履歴から取り消せます。
キャンセル完了後は元に戻せないため、申込番号と申し込み内容を確認してから手続きを進めましょう。
楽天モバイルの申し込みをまだ確定していないなら、申し込み画面の右上にあるカートからプランや製品を削除できます。
申し込み途中の内容は申し込み履歴に表示されず、キャンセル手続きも不要です。
カートに入れた内容をリセットしたい人は、カートを開いて不要なプランや製品を削除してください。
楽天モバイルのキャンセル完了までの日数は一律に案内されていないため、my 楽天モバイルの表示と登録メールで完了を確認しましょう。
操作後も「準備中」と表示されている間は、キャンセル処理中です。
製品の受け取り前にキャンセルが完了すると、申し込み履歴の表示が「キャンセル」に変わり、登録メールアドレスにキャンセル完了のお知らせが届きます。
再申し込みは、申し込み履歴が「キャンセル」に変わってから進めましょう。
キャンセル処理中に製品が届いた時は、配達員に受け取り拒否の意思を伝えてください。
「準備中」の間は、キャンセル手続きと入れ違いで製品が発送される場合があります。
すでに受け取った場合や宅配ボックスに届いた場合は、自分の判断で返送せず、楽天モバイルコミュニケーションセンターへ相談しましょう。
配送状況や受け取った製品については、楽天モバイルのチャット窓口でも相談できます。
楽天モバイルが申し込みを承諾した後でも、起算日から8日以内なら書面で回線契約の初期契約解除を申請できます。
初期契約解除の対象は回線契約のみで、購入したスマホやアクセサリーは対象外です。
楽天モバイルの回線契約は、起算日から8日以内に書面で申し込むと初期契約解除できます。
起算日は、契約内容の案内を電子交付と書面交付のどちらで受け取るかによって異なります。
郵送は起算日から8日以内の消印が有効です。
初期契約解除を希望する人は、通常解約を先に行わず、期限内に申請書を郵送しましょう。
楽天モバイルの初期契約解除は、申請書を印刷・記入し、必要書類と一緒に郵送して手続きします。
送料は自己負担で、楽天モバイルは簡易書留など配達記録が残る方法をすすめています。
SIMカードは申請書に返却の案内があっても返却不要です。
電話番号を終了する人が楽天モバイルの処理前に通常解約すると、初期契約解除の対象外になるため注意しましょう。
楽天モバイルの電話番号を引き継ぐなら、初期契約解除申請書の郵送に加えて、自分で他社への乗り換え手続きを行います。
申請書で他社でも同じSIM電話番号を利用する項目を選び、申請書の消印日から14日以内に他社への転入を完了しましょう。
楽天モバイルは、申請書を受領した日から14日以内に転出が完了しない場合、初期契約解除申請を無効と案内しています。
乗り換え先がMNPワンストップに対応していない場合は、MNP予約番号も必要です。
申請書を送るだけでは番号を引き継げないため、郵送後はすぐに乗り換え先で手続きを進めてください。
楽天モバイルの初期契約解除は回線契約が対象で、同時に購入したスマホやアクセサリーは対象外です。
製品を返送しても購入代金は返金されず、楽天モバイルから返送されます。
キャンセル処理中に届いた製品の受け取り拒否と、初期契約解除後の製品の扱いは別なので注意しましょう。
初期契約解除を申請する際は、購入済みのスマホやアクセサリーを返送しないでください。
初期契約解除を行っても、購入した製品の代金や解除日までに利用した通信料・通話料などは請求されます。
初期契約解除による手数料や解約事務手数料は請求されません。
ただし、同一名義で累計5回線以上契約した場合には、1回線につき契約事務手数料3,850円の案内があります。
また、オプションの月額料金はサービスによって日割りの扱いが異なります。
初期契約解除をしても、製品代金や利用料金は無料にならないため注意してくださいね。
初期契約解除の期間が過ぎた後は、my 楽天モバイルから回線を解約できます。
電話番号を引き継ぎたいなら先に解約せず、乗り換え先でMNPを申し込みましょう。
楽天モバイルの回線を終了し、電話番号も不要になるなら、my 楽天モバイルから解約を申し込みましょう。
通常解約では、契約時期や利用期間に応じて解約事務手数料が発生します。
購入したスマホの分割払いが残っている場合は、回線を解約しても機種代金の支払いが続きます。
my 楽天モバイルにログインできない時や解約手続きが進まない時は、原因別の対処法も参考にしてください。
楽天モバイルの電話番号を引き続き使いたいなら、先に通常解約せず、乗り換え先でMNPを申し込みましょう。
MNPワンストップ対応の乗り換え先なら、楽天モバイルでMNP予約番号を取得せずに手続きを進められます。
MNPワンストップに対応していない乗り換え先では、楽天モバイルでMNP予約番号を取得してください。
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楽天モバイルは、2025年4月1日以降に申し込んだ回線を1年以内に解約すると、解約事務手数料1,078円がかかります。
2025年3月以前に申し込んだ回線は、利用実態のない解約に1,078円が発生する扱いです。
初期契約解除が適用された場合は解約事務手数料を請求しないと案内されているため、起算日から8日以内なら通常解約より初期契約解除を選びましょう。
スマホ交換保証プラスは製品に紐づく保証のため、楽天モバイルの回線を解約した後も契約が継続します。
回線を解約しても保証料の支払いは自動で終了しません。
購入したスマホで保証を使い続けるなら継続し、保証が不要なら別途解約手続きを行いましょう。
楽天モバイルは、申し込みのキャンセル完了後に再申し込みできます。
一方、初期契約解除後は契約履歴が残るため、再契約時に1回線目限定などの特典は適用されません。
楽天モバイルへ再申し込みしたい時は、申し込み履歴が「キャンセル」に変わるまで待ちましょう。
キャンセル処理中は再申し込みできません。
キャンセル完了後は取り消しを元に戻せないため、希望するプランや製品を選んで最初から申し込み直します。
SIMの種類や購入するスマホを変更したい人は、キャンセル完了後に楽天モバイルへ再申し込みしてください。
楽天モバイルを初期契約解除した場合は契約履歴が残るため、再契約で1回線目限定や1度だけ適用されるキャンペーンは利用できません。
初期契約解除前に付与された楽天ポイントも失効する場合があるので注意しましょう。
申し込みのキャンセル後に再申し込みする場合は、再申し込み時に実施しているキャンペーンの条件で判定されます。
キャンセル前の特典が自動で引き継がれるわけではないため、再申し込みする際は利用したいキャンペーンから手続きを進めてください。
楽天モバイルの申し込み後から初期設定までの相談は、電話なら0800-600-0700で受け付けています。
文字で申し込み状況や配送について相談したい人は、楽天モバイルのチャット窓口を利用しましょう。
楽天モバイルの申し込み後から初期設定までの相談は、通話料無料の0800-600-0700で受け付けています。
営業時間は年中無休の9:00〜17:00で、申し込み内容については契約者本人から問い合わせましょう。
すでに回線を利用中の人は、050-5434-4653でも契約内容などを相談できます。
050から始まる番号への通話は有料ですが、Rakuten Linkから発信すれば通話料無料です。
楽天モバイルのチャット窓口は、9:00〜23:00にオペレーターへ相談でき、最終受付は22:30です。
受付時間外はAIが回答し、営業時間内でも混雑時はオペレーターにつながらない場合があります。
キャンセル処理中に製品を受け取った人や、申し込み状況を文字で相談したい人は、楽天モバイルのチャット窓口へ進みましょう。
最後に楽天モバイルの申し込みをキャンセルできない時に関してよくある質問に回答します。
今回は、楽天モバイルの申し込みをキャンセルできない原因と対処法について解説しました。
キャンセルボタンが表示されていれば、my 楽天モバイルの申し込み履歴から手続きできます。ボタンがない場合は、回線契約の初期契約解除または解約へ進みましょう。
初期契約解除は起算日から8日以内に書面で申請できます。ただし、購入したスマホやアクセサリーは対象外です。
初期契約解除では、購入した製品の代金や解除までの通信料・通話料などは請求されます。また、初期契約解除後も契約履歴は残り、再契約時に1回線目限定などのキャンペーンを利用できません。
申し込みを取り消したい人は、楽天モバイルのキャンセル手続きから申し込み履歴を開き、状況に合った手続きを進めてください。
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