楽天モバイルでLINE通話できない原因と対処法｜着信や音声の不具合を解説

この記事では、楽天モバイルでLINE通話できない原因と、着信しない・声が聞こえないなどの症状別の対処法を解説します。

LINE通話が突然つながらなくなると、楽天モバイルの電波が悪いのか、スマホやアプリの設定が原因なのか判断しにくいですよね。

結論、楽天モバイルでLINE通話できないときは、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて発信・着信を試し、回線とアプリのどちらに問題があるか調べましょう。

Wi-Fiなら通話できる場合は、電波状況やLINEのモバイル通信許可を見直してください。通信方法を変えても通話だけ使えない場合は、着信許可・通知・マイクなど、症状に合う設定から調べるのがおすすめです。

いきなりLINEを削除したり料金プランを変更したりする必要はありません。この記事を参考に、原因に合った対処法を試してくださいね。

なお、LINE通話の復旧と電話番号への通話料の節約は別です。電話番号への発信も多く、これから契約する人は、楽天モバイルに申し込み、Rakuten Linkで対象の国内通話を無料で使いましょう。

結論｜楽天モバイルでLINE通話できない時は回線とアプリの不具合を切り分けよう

楽天モバイルでLINE通話できないときは、Wi-Fiとモバイル通信で発信・着信を試し、通信回線・LINE・相手の端末のどこに問題があるか調べましょう。

Wi-Fiでは通話できるなら楽天モバイルの接続設定、通信方法を変えてもLINE通話だけ使えないならアプリの設定を見直してください。

Wi-Fiとモバイル通信で発着信を試す

LINE通話できないときは、Wi-Fiをオフにした状態とオンにした状態で発信・着信を試し、どちらの通信方法で通話できないか確かめましょう。

発信だけでなく、相手からもLINE通話をかけてもらってください。

ブラウザでWebサイトも開けないなら、LINEの設定より先にインターネット接続を直す必要があります。

急ぎの連絡は通話できる回線で済ませてから、使えない回線の設定を見直しましょう。

特定の相手と繋がらない時は別の相手に発信

特定の相手にだけLINE通話できないなら、別の相手に発信し、自分の端末で通話できるか試してください。

別の相手とは問題なく話せるなら、つながらない相手の通信環境や着信設定を優先して調べましょう。

相手が圏外になっていたり、LINEの着信許可をオフにしていたりすると、自分の設定を変えても通話はつながりません。

LINE通話がつながらないだけでは、相手からブロックされているかは判断できません。

トークなどで連絡が取れるなら、相手にもWi-Fiの切り替えや着信許可の設定を試してもらってくださいね。

通信障害中は復旧を待ってかけ直す

楽天モバイルやLINEで通信障害が発生している間は、アプリの削除や設定変更を繰り返さず、復旧を待ってかけ直しましょう。

楽天モバイルの障害は公式サイトの障害・メンテナンス情報、LINEの障害は公式のお知らせや公式Xで確認できます。

楽天モバイルの回線障害でも、Wi-Fiでインターネットに接続でき、LINEが正常に動作していればLINE通話を利用できます。

LINE自体に障害が起きているときは、Wi-Fiに切り替えても解決しないため、別の連絡方法を使ってください。

LINEとOSを更新して端末を再起動

LINEやOSが古いままなら、利用中の端末に対応する最新版へ更新し、スマホを再起動してから通話を試しましょう。

LINEやOSの更新には、不具合の修正も含まれます。

OSの更新は時間がかかるため、充電とWi-Fi接続を済ませてから進めてください。

古い端末でLINEの動作条件を満たせなくなっているなら、設定変更を繰り返すより、対応するスマホへの買い替えを検討しましょう。

楽天モバイルの通信不良でLINE通話できない時は接続設定を直そう

Wi-Fiでは通話できるのに楽天モバイルの回線では使えないなら、機内モードの切り替え・電波状況・LINEの通信許可・SIMとAPNの設定を順番に調べましょう。

楽天モバイルの通信全体が使えない状態では、LINEのマイクや通知設定を変えても解決しません。

機内モードの切り替えで回線に再接続

楽天モバイルの通信が不安定なときは、機内モードをオンにしてからオフに戻し、携帯電話回線へ再接続しましょう。

電車での移動後や地下から地上へ出た直後など、電波状況が変わってから通信できなくなったときに試してください。

モバイル通信だけで通話できるか調べるときは、Wi-Fiもオフにしましょう。

再接続後もWebサイトを開けないなら、スマホの再起動や利用場所の変更も試してください。

電波が弱い屋内では窓際や屋外へ移動

屋内や地下でLINE通話が途切れるなら、窓際や屋外へ移動し、楽天モバイルの電波を受信しやすい場所でかけ直しましょう。

楽天モバイルの対応エリア内でも、建物の壁や周囲の環境によって屋内でのつながりやすさは変わります。

アンテナ表示だけでは通話品質を判断できないため、実際に声が途切れず届くか試してください。

自宅ではWi-Fi、外出先では楽天モバイルのモバイル通信を使い分けても、同じLINEアカウントで通話できます。

自宅や職場で繰り返し通話できなくなるなら、楽天モバイルの最新エリアマップも確認しましょう。

エリアマップだけでは建物内の電波状況まで判断できないため、窓際への移動で改善しないときは楽天モバイルへ相談してください。

iPhoneはLINEのモバイル通信を許可

iPhoneでWi-Fi接続中だけLINE通話できるなら、設定アプリの「モバイル通信」からLINEの通信許可をオンにしてください。

LINEのモバイル通信がオフだと、楽天モバイルの電波を受信していても、LINEは携帯電話回線で通信できません。

iPhone全体の「モバイルデータ通信」も、オンになっているか確認しましょう。

設定後はWi-Fiをオフにして、LINEのメッセージ送信と通話を試してくださいね。

Androidはデータ回線とAPNを設定

Androidで楽天モバイルの通信全体が使えないなら、モバイルデータ通信をオンにし、通信に使うSIMとAPNを楽天モバイル向けに設定しましょう。

SIMを2枚使っているスマホは、データ通信に別のSIMが選ばれていないか確認してください。

APNが自動設定される機種では、新しく作成せず、楽天モバイルのAPNが選択されているか確かめましょう。

手動設定が必要な端末は、楽天モバイル公式の機種別手順に沿って入力・保存し、作成したAPNを選んでください。

入力項目や操作方法は、Androidで楽天モバイルのAPNを設定する手順で詳しく解説しています。

Androidの設定項目名は機種やOSで異なります。

通信設定を直すためにeSIMを削除しないでください。

楽天モバイルでLINE通話できない時はアプリの権限や通知を変更しよう

WebサイトやLINEのメッセージを使えて通話だけできないなら、着信許可・通知・マイクなど、症状に合う設定を見直しましょう。

着信しないなら着信許可と通知、自分の声が届かないならマイクの権限から調べてください。

着信しない時は着信許可と通知をオン

LINEから発信できるのに着信しないなら、LINEの通話設定で着信を許可し、アプリとスマホ本体の通知設定をオンにしましょう。

着信許可がオフだと相手からのLINE通話を受けられないため、通知音より先に確認してください。

iPhoneの集中モードやAndroidのおやすみ時間モードで通知が制限されているなら、一時的にオフにして着信を試しましょう。

設定変更後は画面をロックした状態でも相手にかけてもらい、普段の使い方で着信に気づけるか確かめてください。

Androidはバックグラウンド制限を解除

AndroidでLINEを開いているときだけ着信するなら、LINEのバッテリー制限を解除し、バックグラウンドデータを許可してください。

省電力設定でLINEの動作や通信が制限されると、画面を消している間の着信通知が遅れる原因になります。

データセーバーを利用しているなら、LINEを通信制限の対象から外す設定も見直しましょう。

バッテリー制限を解除すると、電池の消費が増えることがあります。

設定後はLINEを一度開いてから画面をロックし、着信の遅れが改善したか試してくださいね。

声が届かない時はマイクの使用を許可

相手の声は聞こえるのに自分の声が届かないなら、LINEのマイク使用を許可し、通話画面のミュートを解除しましょう。

マイクの権限がオフだとLINEは声を拾えないため、通信回線を切り替えても解決しません。

イヤホンを使っているなら、接続を外してスマホ本体のマイクでも通話を試してください。

録音アプリでも声が入らないなら、ケースがマイクをふさいでいないか調べ、改善しなければ端末メーカーへ相談しましょう。

声が聞こえない時は音量と出力先を変更

LINE通話で相手の声が聞こえないなら、通話中に音量ボタンを押し、スピーカーアイコンから音声の出力先を見直してください。

着信音と通話音量は別なので、相手とつながった状態で音量を調整しましょう。

Bluetooth機器へ音声が出力されていると、スマホを耳に当てても相手の声は聞こえません。

スマホ本体から音声を出しても改善しないなら、別の相手との通話を試し、相手のマイクに問題がないか調べてください。

ビデオ通話で映らない時はカメラを許可

LINEのビデオ通話で自分の映像が相手に映らないなら、LINEのカメラ使用を許可し、通話画面でカメラをオンにしましょう。

マイクとカメラの権限は別なので、音声通話ができてもカメラの使用が許可されているとは限りません。

相手の映像だけ見えないなら、相手にもカメラの権限と通話画面の設定を調べてもらってください。

映像が止まったり音声も途切れたりするなら、Wi-Fiへの切り替えや場所の移動を試し、急ぎの連絡は音声通話に切り替えましょう。

楽天モバイルでLINE通話できない状態が続く時は再インストールや窓口相談で対処

設定変更で直らず、LINEだけ不調ならバックアップ後に再インストールし、改善しなければLINEへ問い合わせましょう。

Webサイトや別のアプリもモバイル通信で使えないなら、楽天モバイルへ相談してください。

再インストールはトーク履歴やログインに影響するため、通信設定や権限を調べた後に進めましょう。

バックアップ後にLINEを再インストール

LINEを再インストールする前に、トーク履歴をバックアップし、既存のアカウントへログインするための準備を済ませてください。

通常のバックアップで復元できるのは、最後に保存した時点までのトーク履歴です。

通常のトーク履歴バックアップでは、トーク内の写真や動画は保存対象外です。

ログイン方法がわからない状態では削除せず、先にLINEヘルプセンターでアカウントの引き継ぎ手順を調べてください。

準備ができたらLINEを削除し、App StoreやGoogle Playから再インストールしましょう。

再インストール後は「ログイン」から既存のアカウントを引き継ぎ、トーク履歴を復元してから発信・着信を試してください。

通信全体の不調は楽天モバイルへ相談

LINEだけでなくWebサイトや別のアプリもモバイル通信で使えないなら、楽天モバイルのサポートへ相談しましょう。

機内モードの切り替えやAPN設定を試しても直らないときは、契約状態・SIM・利用場所の電波状況も調べる必要があります。

my 楽天モバイルや公式サイトのサポート窓口から問い合わせてください。

自宅や職場など、特定の建物で繰り返し通信できないなら、利用場所を伝えて電波状況の改善について相談しましょう。

LINEだけの不調はLINEへ問い合わせ

Webサイトや別のアプリは使えるのにLINE通話だけ直らないなら、LINEヘルプセンターから問い合わせてください。

Wi-Fiとモバイル通信の両方で同じ症状が続き、権限変更や更新でも改善しないときは、症状と試した対処法を伝えましょう。

エラー画面を送るときは、電話番号やトーク内容など、問い合わせに不要な個人情報を隠してください。

アカウントにログインできない状態も続いているなら、再インストールを繰り返さず、LINEの問い合わせ窓口で案内を受けましょう。

LINE通話の復旧と楽天モバイルの通話料節約は分けて考えよう

LINE通話はデータ通信で利用でき、音声通話付きのRakuten最強プランでは、Rakuten Linkから対象の国内電話番号へ無料で発信できます。

Rakuten Linkを導入してもLINEの着信設定やマイク権限は直らないため、LINE通話の復旧と電話番号への通話料節約は分けて考えましょう。

LINE通話はデータタイプでも利用できる

契約中のRakuten最強プランのデータタイプでも、設定済みのLINEアカウントがあれば、音声通話・ビデオ通話を利用できます。

データタイプは電話番号への通常の音声発信に対応しませんが、LINE通話のために音声通話付きプランへ変更する必要はありません。

LINEの新規登録や引き継ぎで電話番号認証が必要なら、SMSを受信できる携帯電話番号を用意してください。

LINE通話がつながらないときは、プラン変更より先にインターネット接続とLINEの設定を見直しましょう。

参考：Rakuten最強プランのデータタイプについて

楽天モバイル｜Rakuten Linkで対象の国内通話無料

楽天モバイルのRakuten最強プランは、3GBまで月額1,078円、20GB超は月額3,278円でデータ無制限です。

Rakuten Linkから対象の国内電話番号へ発信すれば、通話料も無料になります。

Rakuten最強プランの月額料金・通話条件

項目	料金・内容
プラン	Rakuten最強プラン
3GBまで	月額1,078円
3GB超〜20GBまで	月額2,178円
20GB超	月額3,278円 データ無制限
家族割引	月額110円割引
国内通話料	Rakuten Link：無料 ※一部対象外 標準電話アプリ：原則22円/30秒
契約事務手数料	累計4回線目まで無料 5回線目以降3,850円

※価格は2026年10月25日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※料金は税込、月額基本料金は割引適用前です。

LINE通話は相手もLINEを使っている必要がありますが、Rakuten Linkなら相手がアプリを使っていなくても、対象の国内電話番号へ無料で発信できます。

お店の予約やLINEを使っていない家族への電話が多い人には、嬉しいポイントですね。

ただし、楽天モバイルの回線自体に不具合があるときは、Rakuten Linkへ切り替えても通話できるとは限りません。

LINE通話の不調は接続設定や権限の見直しで対処し、Rakuten Linkは電話番号への通話料を抑えるために使いましょう。

料金の仕組みや無制限の注意点は、Rakuten最強プランの詳しい解説もチェックしてくださいね。

電話番号への発信も多い人は、月額1,078円から使える楽天モバイルに申し込んで通話料を節約しましょう！

楽天モバイルでLINE通話できない場合に関してよくある質問

最後に楽天モバイルでLINE通話できない場合に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルでLINE通話できない時は回線とアプリの設定を見直そう

今回は、楽天モバイルでLINE通話できない原因と、症状別の対処法について解説しました。

LINE通話がつながらないときは、最初にWi-Fiとモバイル通信の両方で発信・着信を試しましょう。

Wi-Fiでは使えるなら楽天モバイルの接続設定、通信方法を変えても通話だけ使えないならLINEの着信許可やマイク権限を見直してください。特定の相手とだけつながらない場合は、相手の通信環境や設定も調べる必要があります。

設定を変更したら、発信だけでなく、画面をロックした状態での着信も試してください。改善しない場合は、通信方法を変えた結果や症状を伝えて、楽天モバイルまたはLINEへ相談しましょう。

電話番号への通話料も節約したい人は、LINE通話の復旧とは別にRakuten Linkを活用してください。これから契約するなら、楽天モバイルに申し込み、Rakuten Linkで対象の国内通話料を節約しましょう。